Salve a dicembre 2021 ho richiesto salto rata di 2 rate ma dopo 20 chiamate e un mese mi dicono che non lo possono accettare perché hanno fatto dei cambiamenti software interni e di rifare la richiesta. Allora la rifaccio subito, mi arriva il modulo a inizio gennaio 2022 dopo scrivono che per accettare il salto rata e la modifica del contratto per allungare di 2 rate la scadenza del finanziamento, devo firmare e rispedire per email il modulo stampato e firmato. Bene modulo inviato il 11 gennaio e Chianti ogni settimana per conferma della cosa è mi dicono sempre abbiamo sollecitato, questo ogni settimana fino ad oggi 21 febbraio dove un operatore mi dice guardi che non c'è la facciamo secondo me a saltare febbraio e io dico ma come avete avuto il modulo firmato ed ho accettato il tutto dv, sul modulo c'è scritto che salto le rate di febbraio e marzo quindi sto apposto perché ora dite questo? Io ho fatto tutto in regola e anche in anticipo, se una persona fa questa richiesta è perché sa di non poter pagare questi 2 mesi, e l operatore mi dice sono problemi suoi, febbraio lo deve pagare poi quando verrà accettato le faremo sapere. Per me non è così, perché sul modulo c'è scritto febbraio e marzo non pagherò e ho accettato le condizioni e ora perché fate questo? Perché devo entrare nel ciscuito di cattivo pagatore o essere contattato dall ufficio recupero crediti di fca e pagare pure in più quando io sono apposto e loro hanno operatori che non lavorano bene o hanno poco personale per lavorare le pratiche?Chiedo immediatamente il saldo delle due rate in quanto scritto e accettato anche da loro tramite modulo e chiedo annullamento di eventuali more o sanzioni per le rate dei mesi in questione se non verranno pagate ed eventuale segnalazioni in banche dati. In aggiunta vi dico che ho fatto due reclami tramite pec ma nulla, nessuna risposta.
