Salve,in risposta al suo reclamo vogliamo precisare che il caso è già stato correttamente da noi gestito e valutato poi direttamente da La Sportiva in loro laboratorio: In fase di valutazione è risultato evidente il consumo del battistrada nella zona del tacco, causato da una possibile supinazione molto pronunciata dell'utilizzatore. All'accettazione inoltre, essendo noi rivenditori e non i produttori diretti, abbiamo comunicato che sarebbe stata effettuata una valutazione dal produttore come da prassi, non parlando subito di riparazione in garanzia come invece scritto.
Dopo queste precisazioni avvisiamo comunque che l'azienda ha accettato nostra ulteriore richiesta di venire incontro al cliente e che un nuovo ritiro è stato programmato e al quale farà seguito una risuolatura in garanzia.
Cordiali saluti,
Mountain Experience
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