Spett.le Associazione,
mi rivolgo a Voi per segnalare una situazione che ritengo gravemente scorretta e per la quale chiedo supporto.
In data 29/09/2025 ho effettuato un ordine sul sito dell’azienda Fitness & Wellness Store pagando l’importo di €341,33 tramite carta.
Il materiale era in ritardo di 1 mese e mezzo oltre i termini previsti e alla fine ho scelto di rinunciare e ricevere il rimborso quindi non mi è mai stato consegnato.
Nonostante ripetuti solleciti scritti, l’azienda:
• non ha mai consegnato la merce;
• non ha mai effettuato il rimborso dovuto;
• sul proprio sito indica l’ordine come “pratica chiusa”, circostanza non corrispondente al vero, in quanto non ho mai ricevuto alcun rimborso.
Ritengo che tale comportamento configuri una pratica commerciale scorretta.
Ho già avviato le procedure di contestazione tramite il mio istituto bancario, senza tuttavia ottenere ad oggi la restituzione dell’importo.
Chiedo pertanto il Vostro supporto per:
• avviare una diffida formale nei confronti dell’azienda;
• valutare le ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatrice.
Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso (ordine, pagamenti, comunicazioni intercorse).
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e porgo cordiali saluti.
Alessandra Arrigo
3482753745
alessandra89@me.com
