Spett.Le
Natuzzi S.p.A
In data 26.08.2024 ho acquistato presso il Vs. punto vendita di Bastia Umbra di Perugia un Divano Modello Dado seduta 3 posti all'importo di 1250€ ( prezzo scontato del 50%)consegna effettuata nel mese di settembre
A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Vi riscontravo problematiche relative alla seduta del suddetto divano inviandoVi foto dettagliate e pregandoVi di attivare il Vs. servizio di assistenza.
In data 21 /5 dopo 18 giorni dalla richiesta di assistenza si presenta un tecnico che si limita a fare unicamente due foto del divano e a verificare che il prodotto fosse ancora in garanzia ( tempo intervento 5 minuti). Fa notare che i piedini in metallo del divano non erano avvitati correttamente perché forse il corriere non era stato oculato nella consegna. Mi saluta dicendomi " Natuzzi non lascia mai nessuno del tutto soli ( intervento WO 16270). Ieri viene re-inviato lo stesso sedicente tecnico dopo 14 giorni, che si limita a posizionare al di sotto della seduta( oggetto del contendere) una piccola imbottitura di presumibile gomma piuma (ulteriori 5 minuti di intervento). Non rilascia una relazione in merito all'intervento. Non fa firmare alcun foglio.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
