servizio clienti inesistente e mancato rimborso reso

Spett. Polène PARIS, In data 9 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa Numero Huit MINI pagando contestualmente l’importo di 349 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29 aprile, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29 aprile giorno stesso della consegna. Il 14 maggio mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25 maggio. Tuttavia ad oggi, trascorsi 34 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 349 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Pia (Polène) 29 giu 2026, 12:15 CEST Grazie per avermi informata del problema relativo al Suo rimborso. Trasmetto la Sua richiesta a un membro del nostro team, che La ricontatterà nel più breve tempo possibile. Reclami 29 giu 2026, 12:15 CEST