Buongiorno,
in data 23/07/2024 ho ricevuto un’email ufficiale nella quale mi veniva offerto un servizio di ritiro del certificato sostitutivo del diploma e successivamente della pergamena originale, tramite loro incaricati, previo pagamento di 150 € per “diritti di segreteria” più 15,13 € di bollettino postale.
Ho effettuato il pagamento come richiesto e inviato tutta la documentazione necessaria.
Nonostante ciò, il servizio non è mai stato erogato: non è stato ritirato alcun certificato, non ho ricevuto alcuna comunicazione utile e le mie richieste di aggiornamento sono rimaste senza risposta.
Ho inviato una diffida formale, rimasta anch’essa senza esito.
Ritengo che il comportamento dell’azienda possa configurare una pratica commerciale scorretta e un inadempimento contrattuale, con potenziale danno economico e morale.
Chiedo il vostro supporto per:
– ottenere il rimborso delle somme versate,
– ottenere l’adempimento del servizio o una soluzione alternativa,
– valutare eventuali ulteriori azioni nei confronti dell’azienda.
Allego copia documentazione.
