Spett.le Farmacia Agricola,
Spiace constatare che, CONTRARIAMENTE, a quanto ASSICURATOMI dalla Vostra operatrice al telefono, sentita mercoledì 13 dicembre alle ore 9.03, il pacco anziché partire entro le prossime ore del medesimo giorno, risulta essere stato spedito solo venerdì 15 dicembre c.m. e, pertanto, non più’ necessario a soddisfa le mie esigenze per la giornata di oggi sabato 16.
Nello specifico, evidenzio che prima di effettuare l’ordine ho telefonato alla Vs. Azienda, come detto sopra, per accertarmi in merito alla disponibilità del prodotto e sui tempi di spedizione/ricezione. Ho rappresentato alla Vs. Operatrice telefonica che avrei avuto necessità di avere il fusto SANSONE entro venerdì 15 per andare a ritirare dell’olio di oliva per sabato 16. L’operatrice mi ha risposto che qualora avessi fatto l’ordine entro le ore 10:00 il pacco sarebbe partito in giornata cosicché avrei potuto riceverlo entro venerdì.
Per cui, in fiducia e buona fede, ho immediatamente proceduto all’ordine ed al pagamento dello stesso ed ho quindi ritelefonato parlando con la medesima operatrice alle ore 9:10, cioè dopo qualche qualche minuto rispetto a quando ci eravamo precedentemente sentiti, per confermare il pagamento effettuato immediatamente online con PayPal. La stessa, verificato al terminale la regolarità dell’ordine e del pagamento, mi confermava che il pacco sarebbe stato assegnato al corriere nella medesima giornata. Effettivamente, dopo circa mezz’ora ricevo una mail di conferma che l’ordine 58929 era in lavorazione presso il magazzino. Pertanto resto in fiduciosa attesa di ricevere la merce ordinata entro venerdì 15, salva la delusione di apprendere, dalla Vs. e-mail di venerdì, che il pacco sia stato preso in carico dal corriere Bartolini solo nella medesima giornata.
Pur comprendendo che in ditta si possono verificare delle difficoltà o imprevisti in corso d’ordine, tuttavia, essendo a conoscenza che la merce mi serviva entro venerdì e che quindi avevo subordinato l’ordine a questa esigenza, correttezza avrebbe preteso che fossi avvertito e l’ordine fosse annullato non potendo mantenere gli impegni presi per le vie brevi.
Atteso che i pacco è’ stato rifiutato oltre 10 gg fa, Tuttavia ad oggi, trascorsi dunque 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 137,04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Distinti saluti.
Domenico Scordino
Inviato da iPad
Il giorno 15 dic 2023, alle ore 10:46, . Massimo [ordini@farmaciagricola.com] ha scritto:
Siamo lieti di informarla che il suo ordine n° 58929000 è stato fisicamente affidato al corriere espresso BRT e sarà consegnato in
Via Lembo , 28 - Melito di Porto Salvo. In questo messaggio trova il link che le permetterà di monitorare lo stato di avanzamento della consegna.
!!IMPORTANTE il link sarà attivo entro 8 ore IMPORTANTE!!
https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?chisono=075017026180508
!!IMPORTANTE il link sarà attivo entro 8 ore IMPORTANTE!!
E' del tutto normale che non siano presenti spedizioni all’atto della generazione del link o all’immediato ricevimento di questa comunicazione. NON SI ALLARMI. I server BRT si aggiornano ogni 4/6 ore.
La ringraziamo e ci auguriamo di riaverla presto come Cliente!
Cordiali Saluti lo staff di www.FARMACIAGRICOLA.com
www.FAGRI.it
www.FITOITLY.it
Amazon By FAGRI
FARMACIA AGRICOLA s.r.l
Area P.I.P lotto 113-1
83047 Lioni (AV)
Tel/Fax 0827 42457
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
