sostituzione parziale della batteria

Buongiorno, espongo quanto segue per avere dalla Sonnen una risposta che possa andare nella direzione di una possibile soluzione accettabile sia da parte mia che dall'Azienda. Nel dicembre del 2019 ho acuistato una batteria al litio Sonnen dalla Ditta NTC che ha installato la batteria e controfirmando un contratto e quindi una garanzia di 10 anni. La ditta NTC è fallita e nel novembre del 2023 l'accumulatore non funziona più correttamente. Ho bisogno del pezzo di cui Vi ho richiesto il preventivo ,considerato che la Sonnen ne é esclusiva, ma l'offerta pervenuta è di circa 1200 euro oltre all'IVA. Certamente la ditta si muove con i prezzi commerciali codificati ma io penso che la situazione in cui io mi trovo ( ho anche aderito alla Sonnen flat) sia particolare in quanto pensavo di essere coperto da una garanzia decennale che è venuta a mancare. Chiedo pertanto un'agevolazione nel prezzo inviatomi. Grazie.