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spese amministrative

In lavorazione Pubblico

differental autounion

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Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

M. C.

A: differental autounion

31/07/2026

Buongiorno, ho noleggiato un'auto in marzo 2026 da Milano Malpensa. A distanza di 2 mesi circa mi sono stati effettuati 2 addebiti, di 61,00 euro cad. con relative fatture, come spese amministrative per gestione verbali. Tenendo conto che non si trattava di contravvenzioni per inosservanza del CDS, ma per il mancato pagamento di 2 pedaggi autostradali in alcune tratte in Piemonte, dove non esiste casello, ma sono tratte FREE LOW, con pagamento esclusivamente online dopo il passaggio (che chi non è del posto, non conosce assolutamente) relativamente di 0,72 e 2,73 euro, che ho provveduto a saldare immediatamente dopo aver appreso del disguido ed aver effettuato iscrizione al sito del gestore di quelle tratte autostradali. Il pagamento è stato effettuato in un 'unica soluzione 7,55 euro comprensivo di ammenda per ritardo pagamento e con un unico id pratica (43260203115). Avendo riletto attentamente il contratto con la ditta di autonoleggio Differental, nelle loro condizioni contrattuali, da nessuna parte è specificato a quanto ammontano tali spese. Inoltre non riesco a comprendere perchè hanno effettuato 2 addebiti se l'ente riscossore è uno e la pratica di pagamento ha un unico id. Oltretutto pagare 122,00 euro di spese amministrative per 3,45 euro di pedaggi, è del tutto sproporzionato. Successivamente ho inviato loro una PEC chiedendo spiegazioni e chiedendo dimostrazione del lavoro svolto per tali spese, ma non ho ricevuto mai risposta. Resto fiducioso in un Vs. gradito riscontro ed allego alla presente il contratto di noleggio, le fatture di addebito e la ricevuta di pagamento dei pedaggi. cordialmente Pasquale Vicino 3333378853 vicinopasquale@libero.it

Messaggi (1)

differental autounion

A: M. C.

03/08/2026

Dear Mr. Vicino, We thank you for your message. We would like to inform you that the charge received relates to the administrative costs incurred in handling notifications issued in your name during the rental period. The cost applied is €61.00 for each report/notification received. How the procedure works: Our rental company receives notifications regarding the license plates of our vehicles. Customers are responsible for violations or charges incurred during the rental period. Our fines department, managed by Transigo, communicates the data of the responsible driver to the competent authorities or issuing bodies. This administrative activity involves management costs that are charged when notifications are received at our offices. We would also like to point out that the communications we receive generally contain limited information, such as the date and time of the event and the vehicle's license plate number. The complete document with full details of the charge or infringement is subsequently sent directly by the competent authority or to the driver concerned. The fact that the tolls were subsequently paid does not affect the administrative costs already incurred in handling the notifications received and in identifying the responsible driver. For more information, please consult the rental agreement, especially the section: 5. VEHICLE USE LIMITS In view of the above, the charges applied are correct and there are therefore no refunds. Kind regards, Eleonora Customer Service www.differental.it This email is a service from Differental. Delivered by Zendesk On July 31, 2026 at 09:00:50 UTC, reclami@altroconsumo.it wrote:

Richiesta di assistenza 03 agosto 2026

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