Spett.le ForHome,
mi rivolgo a voi in qualità di cliente, per richiedere un rimborso relativo alle spese sostenute per la spedizione del reso 1454, relativo ad ordine numero 110967 del 10/04/2024.
La vostra politica di reso durante il periodo di garanzia non rispetta quanto previsto dalla normativa sul codice di consumo, dalla quale si evince che, se l’articolo è in garanzia, le spese di spedizione per la riparazione sono sempre a carico del venditore. Qualsiasi clausola contrattuale che preveda la rinuncia o la limitazione della garanzia legale è nulla e non opponibile al consumatore.
Ho accettato di anticipare le spese per non prolungare ulteriormente il tempo senza addolcitore che comunque è stato piuttosto lungo, dal 01/10/2024 che è stato riscontrato il problema, dopo vari scambi di messaggi con la vostra assistenza, ho dovuto procedere alla disinstallazione dell’addolcitore dall’impianto idraulico di casa ed inviare la testata il 08/10/2024, per riceverla riparata il 08/11/2024.
La spesa per l’invio della testata ammonta a € 12,00.
In allegato la lettera di vettura da dove si evince il costo sostenuto.
Sperando in un esito positivo, resto in attesa del vostro riscontro.
Distinti saluti
