RECLAMO N. 01377108 - ANTONELLO BELLETTI - PDR 02490000174811 - Fornitura gas naturale in bassa pressione - uso domestico - MERCATO LIBERO - Via Europa 34/A, CorianoSpett.Le Altroconsumo,in riferimento al reclamo da Voi inoltratoci in nome e per conto del Sig. Belletti, di seguito alla presente e da noi preso in carico ai sensi di quanto previsto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente - ARERA - (Riferimenti: Atto 501/2014/R/com Allegato A, art. 5 e Atto 413/2016/R/com Art.8), comunichiamo quanto segue.La rilevazione delle letture del gas spetta all’Impresa Distributrice territorialmente competente in base a quanto disposto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente - ARERA - (Riferimenti: Delibera ARG/gas 64/09. - TIVG, Art. 1, 14, 15, 15bis). La fatturazione del gas naturale avviene in base a consumi stimati in acconto ed a consumi certi e reali a conguaglio. In assenza di letture certe e reali, l’impresa distributrice territorialmente competente comunica al venditore la sua stima, calcolata utilizzando tutte le letture o autoletture precedenti validate che ha a disposizione e il profilo di prelievo standard (ossia la curva di andamento dei consumi in base alle stagioni e alla tipologia di cliente). In questo caso le fatture vengono emesse in acconto. Ogni qualvolta l’Impresa Distributrice comunica una lettura certa o una rettifica delle stesse, viene effettuato il conguaglio del consumo reale dato dalla differenza fra una lettura certa e l'altra. In fase di conguaglio il costo del consumo reale viene ricalcolato per l'intero periodo. Ciò può creare l’impressione che un periodo sia stato fatturato due volte, mentre, invece, gli importi fatturati in precedenza in acconto vengono detratti sulla bolletta a conguaglio con segno negativo e suddivisi per voce di spesa. Gli importi detratti corrispondono agli importi imponibili, in quanto vengono detratti ancora prima dell’applicazione dell’IVA che, pertanto, viene applicata solo sulla differenza ancora dovuta.Ciò premesso, nel Suo caso specifico, la fattura da Lei citata è stata emessa con consumo stimato dal 23.12.2023 al 31.01.2024 per mancanza di letture certe “rilevate” o di autoletture al 31.01.2024. Il calcolo della stima è stato eseguito come sopracitato, sulla base del volume annuo dichiarato in fase di stipula contrattuale (pari a 1200 mc all’anno) ed al tipo d’uso (riscaldamento, cottura e acqua calda). Confermiamo di aver acquisito la Sua autolettura del 28.03.2024 e la avvisiamo, inoltre, che l’impresa distributrice ci ha comunicato un ulteriore lettura certa al 02.04.2024 pari a 1426 mc. Con questi dati, potremo emettere la prossima fattura a conguaglio nelle modalità sopradescritte.Cogliamo l’occasione per ricordarLe che, per evitare la fatturazione in stima, può comunicare regolarmente la Sua autolettura nei tempi e nelle modalità presenti su ogni singola fattura. Restando a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, porgiamoCordiali salutiEA(Indicazione riferimento organizzativo del venditore per eventuali ulteriori chiarimenti - art. 11 TIQV: EA - Customer Care, Area Complaints Conciliation).T800110055www.alperia.eu,www.alperiagroup.euAlperiaSmartServicesGmbHZwölfmalgreienerStr.8,39100Bozen(BZ),ItalienAlperiaSmartServicesSrlViaDodiciville8,39100Bolzano(BZ),ItaliaMwSt.-, St.- und Eintragungsnummer im Handelsregister Bozen 01745520211Gesellschaftskapital Euro 11.100.000,00, vollständig eingezahltEin-Personen-GmbH unter Leitung und Koordinierung der Alperia AG.P. IVA, Codice Fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Bolzano 01745520211Capitale Sociale euro 11.100.000,00, interamente versatoSrl con socio unico, soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Alperia SpAACHTUNG! Diese E-Mail ist rein geschäftlich, auch wenn sie den Vor- und Nachnamen der Bezugsperson enthält; die Mitteilung ist nicht privat oder persönlich und kann daher von anderen innerhalb der Unternehmensorganisation autorisierten Personen gelesen werden.Dieses Dokument ist ausschließlich an den Empfänger gerichtet. Alle darin enthaltenen Informationen, auch diejenigen, die in etwaigen Anlagen beinhaltet sind, gelten im Sinne der EU-Verordnung 2016/679 (GDPR) als streng vertraulich und dürfen von anderen Personen nicht verwendet werden. Sollten Sie diese Mitteilung irrtümlicherweise erhalten haben, bitten wir Sie, umgehend den Absender zu kontaktieren und anschließend die Mitteilung zu vernichten. Vielen Dank.ATTENZIONE! La presente e-mail, anche se contenente nome e cognome della persona di riferimento, è strettamente aziendale; la comunicazione non ha carattere privato o personale e pertanto potrebbe essere letta da altri soggetti autorizzati nell’ambito dell’organizzazione aziendale.Questo documento è indirizzato esclusivamente al destinatario. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono soggette a riservatezza anche secondo i termini del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e ne è proibita l'utilizzazione da parte di altri soggetti. Se avesse ricevuto per errore questo messaggio, La preghiamo cortesemente di contattare il mittente al più presto e di cancellare il messaggio subito dopo. Grazie
