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Tomei Gianpiero

In lavorazione Pubblico

refurbed italia

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Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

G. T.

A: refurbed italia

26/01/2026

Spett. Refurbed Italia In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellulare Samsung Galaxy Z Flip 5 pagando contestualmente l’importo di euro 352,98. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si e manifestata una banda nera sul display del telefono esattamente nel punto in cui lo chermo si piega per l'apertura e la chiusura, rendendo il display di fatto inutilizzabile. Ho avviato la richiesta di assistenza in garanzia e mi e' stato rifiutato piu' volte il rimborso sulla base di una perizia che ha effettivamente riscontrato l'esistenza del danno senza certificarne la provenienza. Il telefono non riporta alcun danno visibile come testimoniano le foto da me inviate ed in mancanza di prova contraria si presume che il difetto fosse preesistente alla vendita e quindi soggetto a garanzia legale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

refurbed italia

A: G. T.

30/01/2026

Gentile Signora/Signore, desideriamo informarLa che refurbed gestisce una piattaforma online attraverso la quale i prodotti elettronici vengono offerti da venditori indipendenti e acquistati dai clienti. Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, refurbed fornisce solo l’infrastruttura tecnica che consente la conclusione di contratti (Contratti di Acquisto) tra utenti e rispettivi venditori sulla piattaforma. refurbed non è parte di questi Contratti di Acquisto. Il partner contrattuale per ogni acquisto è esclusivamente il venditore identificato durante il processo d'ordine. Tutti gli obblighi derivanti dal Contratto di Acquisto, inclusi la consegna, la gestione della garanzia, i resi e qualsiasi altra responsabilità contrattuale o legale, spettano esclusivamente al venditore. refurbed non si assume alcun obbligo di prestazione o responsabilità a questo riguardo, oltre ai propri servizi di intermediazione e relativi alla piattaforma. Pertanto, richieste specifiche riguardanti gli accordi conclusi dovrebbero essere indirizzate direttamente al rispettivo venditore. Per facilitare la comunicazione con il venditore, Le forniamo i relativi dettagli di contatto qui sotto: Venditore: RVR 22 RUE CURNONSKY 75017 PARIS FRANCIA E-mail: service-client-rvr@pixmania.com Se avesse ulteriori domande o necessitasse di assistenza aggiuntiva nell'ambito del nostro ruolo di fornitore della piattaforma, non esiti a contattarci. Cordiali saluti Gert servizio clienti refurbed Questa email è un servizio di Refurbed IT. Il 26 gennaio 2026 alle ore 12:30:37 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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