Truffa

Buongiorno! Ho acquistato un prodotto si tratta di scaricare un applicazione per bambini il 14/12/2025 Tengo a precisare che avevo soltanto scaricato la applicazione per quale avevo visto che costava solo 12, 99 e non 14,99 ( l'importo pagato tramite PayPal) poi la applicazione che ho scaricato e veramente pessima, nemmeno la mia bimba che ha 8 anni non si perde via perché la applicazione si blocca sempre. E dopo subito mi trovo sempre tramite PayPal un l'altro abbonamento di 19,99 che non ho autorizzato il pagamento e nemmeno non ho ricevuto nulla . Ho già contattato subito il giorno stesso IntellectoKids però non mi hanno mai rassicurato di ricevere il rimborso. Tengo a precisare che sulla applicazione sono entrata solo il giorno stesso dell'acquisto dopo non sono mai entrata. Vorrei il rimborso totale in quanto l'applicazione non fa a caso nostro. Tengo a precisare che nemmeno non mi hanno girato la fattura per questo acquisto. La ringrazio

- Please type your reply above this line - Your request (199067) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Gabrielle Customer Support Specialist (Support) Jan 6, 2026, 08::14 GMT+1 Ciao, Reclami! 👋 Grazie per averci contattato! Ci dispiace davvero vederti andare via e speriamo che ti sia divertito con la nostra app. 💛 Ho elaborato il tuo rimborso e cancellato il tuo abbonamento. Il rimborso dovrebbe arrivare sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi, ma potrebbe volerci più tempo. Se non ricevi il denaro, ti suggeriamo di contattare la tua banca. Ci farebbe piacere riaccoglierti in qualsiasi momento! Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la vostra esperienza o se decidete di tornare, fatecelo sapere: siamo qui per voi. 😊 Vi auguriamo tutto il meglio, Buoni saluti, Gabrielle Reclami Jan 5, 2026, 21:45 GMT+1