Buonasera, vista la situazione venutesi a creare fin dal 28 febbario con la guerra Iran-Usa dal 2 marzo ho contattao l'operatore turistico per trovare una soluzione al mio viaggio proigrammato dal 23 al 31 marzo alle maldive con operatore aereo QATAR via Doha , la cui compagnia nonchè lo spazioe arreo risultano chiusi ed i voli tutti a terra. Nonostante le mie mail, tuitte rismaste senza risposte, i contatti con il call center ,da cui ho avuto sempre la stess arisposta ( dobbiamo attendere che la compagni cancelli il volo che , nonostante pure le bombe odierne risulta confermato!!!) , nonostante una ultima mail che anticpa la roccoamndata cartacea iviata alla sede in Svizzera , la compagnia è risultata , quelle poche volte che ci sono riuscito a parlare , inamovibile sul fatto che la compagnia deve annullare il volo. Lastminute.com non ha neache accettato le mie ragionevoli richieste, cambiare volo con stessa destinazione , cambiare destinazione ed in ultima istanza rimborso. A tutt'oggi il nulla semporte la stessa rsiposta ....il volo risulta confermato. A parte l'evidente situazione di fatti a livello geopolitico, lastminute.com commette un abuso laddove parla di ...volo. Nelle sue condizioni di viaggio e contratto , nonchè aggiungo io come dal Codice del Tursimop in vigore , loro vendendo volo+hotel ricadono nella fattuispecie del pacchetto di viaggio e quindi a mme cliente poco importa del volo che è confgermato ppoichè tale situazione ricade nell'art 41 del suddetto codice . Poi anche nell'ipotesi che Qatara rimetta in moto i voli e riesca a confermare il volo , io non potrei salirci poiche il nostro governo, propio nel sito del Ministero degli esteri , sconsigli sia il v iaggio in quelle zone che il transito e quindi ricadiamo nell'art.41 del suddetto codice. Il reclamo verte sul fatto dell'assoluta assenza ed informazioni e sopratutto , in spirito collaborativo addirittuyra snobbare le soluzioni proproste dal cliente per venire inconto la tour operator ...sempre stesa risposta annullalneto volo che non c'entra nulla con nozione di pacchetto di viaggio e relative norme. Ovviamente a questo pèunto qualunque soluzione alternmtiva che non mi venga prospettata almeno 4/ 5 giorni prima del check non potrà essere opresa incosiderazione e dal 21 marzo data del check in , che viste le bombe , sarà chiusop parttiranno i 14 giorni per il rimborso già richiesto com raccomandata internazionale spedita il 9 Marzo.
A margine , si rimane sorpresi dalla mancanza di collaborazione del tour operator in un momento in cui la "sofferenza economica " è sopratutto loro. Ovviamente decorsi i 14 giorni dal check in , senza rimborso, si procederà per le vie legali presso il Giudice Di Pace delal mi residenza.
