Vendita prodotti non in magazzino

Buongiorno, vi scrivo per un ordine effettuato il 30 novembre 2023 in cui ho acquistato un TOPWARM, FOOTERINE e PANTA-FAST Tucano. Una volta effettuato l'ordine guardando i lunghi tempi di spedizione chiamo l'assistenza Motocard e mi viene detto che le FOOTERINE torneranno disponibili nel 2024 quindi chiedo di farmi spadire il resto della merce e di farmi rimborzare le FOOTERINE. Ma la merce dopo giorni di attesa ancora non arriva. Allora richiamo l'assistenza e mi dicono che nemmeno il TOPWARM è disponibile e non tornerà più diponibile e mi dicono che mi faranno un rimborso immediato. Ho dovuto acquistare il TOPWARM in un altro negozzio perdendo gli sconti del black friday e devo ancora ricevere il rimborso per l'ordine che non ho mai ricevuto. Vorrei ricevere immediatamente il mio rimborso.