Spett. Futura Vacanze.
In data 23.07.2025] ho sottoscritto il contratto tramite l'agenzia di viaggi Il Bagaglio per l'acquisto del pacchetto vacanze (volo, hotel in pensione completa e spiaggia privata) concordando un corrispettivo pari a € 2.043,00.
L’esperienza è stata estremamente deludente e inaccettabile per una vacanza presentata come di livello, in una struttura a quattro stelle. Le problematiche riscontrate sono state gravi, diffuse e oggettivamente verificabili:
condizioni igienico-sanitarie inadeguate nelle aree comuni e nel ristorante (sporco diffuso, personale con divise macchiate, odori sgradevoli, pavimenti non puliti);
qualità e sicurezza del cibo fortemente discutibili, con piatti di scarsa qualità e pesce di dubbia provenienza;
conseguenze sulla salute: ho contratto un virus intestinale e il mio compagno ha sviluppato un’afta in bocca durante il soggiorno, compromettendo gravemente la nostra vacanza.
Successivamente il mio compagno ha avuto i parassiti intestinali, causati dalla carne di maiale poco cotta.
Desidero inoltre sottolineare che mi sono affidata al vostro marchio, ben conosciuto sul mercato, proprio per la garanzia di sicurezza, affidabilità e qualità che Futura Vacanze dovrebbe rappresentare. Quanto accaduto non solo ha rovinato la nostra vacanza, ma ha compromesso la fiducia riposta nel vostro brand e nei vostri standard di selezione delle strutture.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti
Marika Mozzato
