Gentile Sig.ra Palma,
desideriamo innanzitutto esprimerLe il nostro rammarico per il disagio che ci ha descritto e ringraziarLa per averci contattato.
Dopo aver esaminato il contenuto del Suo reclamo, abbiamo verificato che i fatti da Lei esposti riguardano un acquisto effettuato tramite la società Feel The City Tours.
Tuttavia, desideriamo informarLa che MNPQ Gestores Turísticos, S.L. non è la società titolare di tale sito web, né ha preso parte alla commercializzazione dei servizi oggetto del Suo reclamo. Di conseguenza, non disponiamo di alcun accesso alla prenotazione né siamo in grado di gestire il rimborso richiesto o di esprimerci in merito alle circostanze della Sua prenotazione.
Per tale motivo, La invitiamo cortesemente a rivolgere il Suo reclamo direttamente alla società con la quale ha effettuato l'acquisto, poiché sarà l'unica in grado di verificare la Sua pratica e fornirLe una risposta nel merito.
Ci dispiace sinceramente di non poterLe essere di aiuto in questa occasione e ci auguriamo che possa risolvere la questione nel più breve tempo possibile con la società competente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
MNPQ Gestores Turísticos, S.L.
De conformidad con lo escidolaLey Orgánica3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitalesy elReglamento Europeo 679/2016,MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), garantiza el cumplimiento de dicha legislación y la adopción de las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido de conformidad con la naturaleza de los datos personales recabados y lafinalidady circunstancias de su tratamiento, al objeto de evitar, dentro de lo posible, su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado.
En función de dicha legislación, le informamos que su dirección de correo electrónico ha sido obtenida de nuestro fichero deCLIENTES Y RESERVASde los que disponemos de unRegistro de Actividades de Tratamientopor parte de MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.). Si Vd. no desea recibir más comunicaciones puede darse de baja en nuestros registros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:elplacerdeviajar@mytoptour.es
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El mar, 14 jul 2026 a las 11:01,
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