zaino per la scuola difettato

Spett.le azienda, Con la presente sono ancora a scrivere avendo trascorsi 20 giorni dall'ultima volta in merito allo zaino acquistato. Pertanto sono a chiedere con la presente il reso dell'articolo in quanto non utilizzabile dato che come specificato nell'email e reclamo precedente lo zaino è inutilizzabile a causa della caduta improvvisa dopo aver messo i libri della scuola. Sono a chiedere il rimborso dello zaino con l'invio a voi o la distruzione dello stesso. In attesa di un vostro gentile riscontro entro e non oltre 5 giorni. Grazie mille

Buongiorno, Il cliente desidera ottenere il rimborso per lo zaino con ruote ordinato il 3 settembre 2024, anche se ora siamo a marzo 2025. Le condizioni di reso del nostro sito sono chiare nelle nostre condizioni generali di vendita: un articolo può essere restituito solo se è nuovo e se la richiesta di recesso viene effettuata entro 2 settimane dal ricevimento del prodotto. Tuttavia, come gesto commerciale, abbiamo offerto al cliente uno sconto su un ordine futuro, se lo avesse desiderato. Ha rifiutato la nostra offerta e vuole solo un rimborso. Purtroppo non siamo in grado di prendere in considerazione la richiesta del cliente ed emettere un rimborso. Sinceramente, La boutique des toons De: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it De la part de reclami@altroconsumo.it Envoyé: dimanche 9 mars 2025 20:30 À: laboutiquedestoons@live.fr Objet: zaino per la scuola difettato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌