Bacheca dei reclami

Due giorni fa Mooney mi ha bloccato la carta all'improvviso assumendo poi motivi di sicurezza, e inviandomi un messaggio nel quale mi invitava a contattare PER LO SBLOCCO il numero verde 800 005 005 TUTTAVIA DA QUESTO NUMERO VERDE NON È POSSIBILE AVVIARE LA PROCEDURA DI SBLOCCO. Inoltre per poter parlare con un operatore chiedono un NON MEGLIO CHIARITO CODICE IDENTIFICATIVO che però a quanto pare non corrisponde al codice utente indicato sulla carta. Da nessuna parte sul sito di mooney si trovano spiegazioni su questo codice identificativo e dunque risulta impossibile ottenere lo sblocco della carta. Ieri ho inviato una PEC all'indirizzo mooney@pec.mooney.it, ma tutto tace. Il servizio di assistenza clienti sarebbe questo? Migliaia di euro bloccati e nessuna trasparenza sulla procedura di assistenza? Ovviamente Mi rivolgo a money: non rispondetemi "contatta il numero 800 eccetera eccetera" bensì spiegatemi la reale modalità di contatto e soprattutto quale sarebbe questo codice identificativo.

Buongiorno In data 19/05/2026 mi sono recato presso la Tabaccheria La Scala di Frosinone per effettuare un bonifico istantaneo di euro 100,00 sul mio conto personale . Costo totale dell'operazione 105,90 . Ricevo ricevuta operazione andata a buon fine ma non ho mai ricevuto il bonifico..Il giorno seguente ho contattato sia la Tabaccheria che si solleva da qualsiasi responsabilita' sia Mooney , i quali mi spiegano che hanno avuto un problema tecnico su molti bonifici ( chiamata registrata) e che mi avrebbero inviato il modulo di richiesta per ricevere indietro quanto a me spettante . Ad oggi nonostante numerosi solleciti il servizio cliente Mooney mi dice che devo attendere ulteriori 10gg lavorativi perchè il modulo non era corretto. Da opportune verifiche quanto da loro contestato e' privo di fondamento in quanto tutta la documentazione richiesta gli e' stata più volte inviata dal 19/05/2026. Chiedo la possibilità di intervento per la risoluzione della problematica in essere per scorretto applicazione delle normative bancarie nonche azioni commerciali scorrette e per nulla trasparenti

Buongiorno in data giovedì 14/5/26 la mia carta Mooney è stata bloccata a causa di un falso positivo dei sistemi antifrode, scattando durante un tentativo di pagamento legittimo da me eseguito e autorizzato. L’assistenza telefonica continua a rimandare senza risolvere la situazione. I miei fondi personali sono interamente congelati e indisponibili e ne ho urgente bisogno. Ho già inviato a Mooney s.p.a. una PEC formale di diffida legale. Chiedo lo sblocco immediato delle mie somme.

A seguito di furto del mio veicolo, il dispositivo di telepedaggio Mooneygo era presente all'interno dello stesso. Al netto di quanto scritto su app, che in caso di furto o smarrimento del veicolo avrei dovuto pagare una penale di € 25, chiamo il servizio clienti per ulteriori info, il quale vengo rassicurato che nessuna cifra verrà addebitata sul mio c/c a seguito del furto subito. Detto fatto, dopo alcune ore mi addebitano 25 €. Chiamando nuovamente il servizio clienti, mi viene risposto che la cifra è stata erroneamente addebitata sul mio c/c e che seguirà una segnalazione con effetto: rimborso immediato. A distanza di giorni, al netto di alcun rimborso ricevuto, ricontatto il servizio clienti Mooneygo e vengo a sapere che mai nessuna segnalazione è stata aperta e l'addebito è effettivo e non assolutamente rimborsabile.

Il giorno 25 novembre 2025 ho acquisto 5 biglietti ( Servizo Urbano Trento) con i seguenti codici 9002/104992 9002/104994 9002/104993 9002/104990 9002/104991 Mi sono stati scalati 5€ dal borsellino senza darmi i biglietti. Ho inviato diverse e-mail e l'unica risposta che mi viene data è che hanno provveduto a fare un sollecito. La mia richiesta di assistenza è il numero 385836.

Buongiorno Mooney ha sospeso la mia carta per un acquisto secondo loro in un sito non sicuro e nonostante io abbia seguito tutte le loro indicazioni per ripristinare il suo utilizzo é stata definitivamente bloccata con dentro 134,60€ e senza possibilitá di contattarli telefonicamente...ma solo per email...e oramai non mi rispondono piú. Rivoglio i miei soldi

Buongiorno ho richiesto alla Mooney di restituirmi i soldi all'interno della carta che mi é stata bloccata per un acquisto da un sito ritenuto da loro pericoloso.

Buongiorno, contesto pedaggio relativo all'auto targata GM410GX intestata a Lovatti Nicoletta Giovanna (dispositivo 0998227235), addebitato in data 10/10/25 relativo a tratta Rho-Codignano di € 45,20      22/9/25. Ho già avuto addebito relativo a: Milano Est-Treviso 22/9/25 € 30.30 Codignano-Treviso 22/9/25 € 3.00 Treviso-Milano Est 22/9/25 € 30.30. Prima mail inviata il 22/10 Effettuato più telefonate ma chi risponde non ha accesso ai pedaggio addebitati Inviata pec il 10/11 e il 18/11

Buongiorno, in data 25 Ottobre 2024 ho ricevuto un addebito di 11.70€ sul mio dispositivo di telepedaggio Mooneygo sulla tratta autostradale "Bereguardo Rapallo" Non avendo mai percorso suddetta tratta, ho effettuato immediatamente disconoscimento ed è iniziato il mio calvario.. Dopo quasi un anno e continue rassicurazioni, per e-mail ed a voce, dall'assitenza Mooneygo, ad oggi 2 Ottobre 2025, ancora non ho ricevuto nessun rimborso. Stamattina, alle ore 08:37, ho chiamato per l'ennesima volta l'assistenza Mooneygo, al numero di telefono 0719007000, e l'operatrice mi ha detto nuovamente che avrei dovuto attendere e che la pratica era in lavorazione. Quando ho fatto presente che, se anche questa volta, non avrei ricevuto risposta, avrei agito per vie legali, mi sono sentito rispondere "Va bene" con una risatina e poi la telefonata è diventata muta. Nonostante avessi detto "Pronto?" più e più volte, la telefonata è continuata ad essere muta ed allora ho attaccato. Faccio presente che sono stato costretto a disdire il mio dispositivo di telepedaggio, onde evitare altri addebiti non miei. Mi sembra incredibile che una società come Mooneygo, ex myCicero che fornisce servizi delicati come pagamento strisce blu, ztl, biglietti mezzi pubblici, telepedaggio ed altro, possa tradire in suddetto modo la fiducia dei propri clienti. Per quello che mi riguarda, come già detto, agirò per vie legali, non tanto per suddetto rimborso ma per tutelarmi da eventuali altre frodi. Rimango in attesa per eventuali ulteriori informazioni se richieste. Distinti saluti.