Bacheca dei reclami

Il giorno 18/2/22 ho acquistato per € 1650 un impianto di capelli non chirurgico (una sorta di toupet evoluto che viene incollato alla cute e, stando alle promesse, una soluzione discreta e funzonale al problema della calvizie) presso Folto, sede di Bologna. L'installazione è avvenuta il 10 marzo 2022, ma appena rincasato ho iniziato a notare dei gravi difetti di installazione. La patch si è infatti scollata posteriormente per ben 2 volte nella stessa giornata prima che il problema venisse risolto (come si vedrà solo provvisoriamente).Subito dopo (giorno 11/3) mi sono recato all'estero per un viaggio di 10 giorni fidandomi delle rassicurazioni sulla bontà del prodotto e della tenuta del collante del punto vendita di Bologna, accorgendomi poi, che con la luce natuarale la protesi risultava visibile e posticcia anche nel colore (a disposizione ampia documentazione fotografica). Passate 48 ore dall'installazione come raccomandatomi ho toccato con cautela l'impianto, accorgendomi di come il posizionamento fosse errato (era incollata in parte ai capelli e non alla cute, adrendo in modo precario e formando nodi di capelli/colla). Come se non bastasse, il giorno 19 la patch si è completamente scollata durante una doccia (da premettere che la manutenzione è normalmente prevista ogni 20 giorni ed ero stato rassicurato sulla tenuta del collante per almeno questo periodo). Fatte presenti le difettosità causate dalla negligente istallazione che ne rendono di fatto impossibile il riutilizzo e mi hanno causato un grande stress psicologico, essendo stato costretto a celare il lavoro posticcio sotto un cappellino per tutta la mia permanenza all'estero costringendomi infine a radermi il capo totalmente nel momento in cui la patch installata sulla sommità della testa si è scollata lasciandomi con una acconciatura francescana. Nonostante l'accaduto, con la massima deferenza e gentilezza ho richiesto il rimborso al punto vendita che non sente ragioni proponendo una nuova installazione che, visti i disagi da me subiti è impensabile.

Buongiorno ho comprato un divano letto FISCAGLIA 3 POSTI anni fa. Il letto non si apre più da mesi. Sono andata nella filiale di Roma C. Colombo dove avevo acquistato il divano letto e la commessa ha cercato di vendermi un divano letto nuovo.Ho insistito per avere un preventivo di spesa e tempi per la sostituzione della rete del divano e mi ha risposto che dovevo mandare una email con video e foto da inoltrare ai 'tecnici' della sede centrale.Ho mandato tutto il materiale la sera stessa e sono rimasta in attesa. Non avendo nessun riscontro ho chiamato la filiale e la signora che mi ha risposto ha detto che non sapeva se l'email fosse giunta poichè l'addetta con la quale avevo parlato era assente. Ho fatto presente che l'email era stata inviata alla casella generale del negozio C.Colombo e non privatamente all'arredatrice ma non c'è stato nulla da fare.Due giorni dopo ho chiamato di nuovo e mi hanno detto che la mail era stata ricevuta ma non ancora inviata a Forlì...La settimana successiva ho richiamato e mi hanno detto che aspettavano risposta dalla casa madre.Non avendo riscontro ho chiamato di nuovo mi hanno detto che l'arredatrice era assente per malattia. Ho fatto presente che a prescindere dall'arredatrice, se la fabbrica risponde... loro la risposta dovrebbero averla.Richiamo ancora e mi dicono che hanno ricevuto risposta negativa perchè la rete non la fabbricano più.A quel punto, considerando che sono passati 6 anni e che stento a credere non ci sia una rete compatibile chiedo per favore di avere una risposta scritta alla mail che ho inviato e la responsabile del negozio mi dice che non può mandarmi una risposta scritta.Chiedo di girarmi la risposta del tecnico di Forlì... e mi risponde che non lo può fare.Chiedo a quel punto di fornirmi la PEC della casa madre e mi risponde che non me la può dare 'non è autorizzata'.Piuttosto contrariata mi dirigo in un'altra filiale e spiego il problema, mi rispondono che se ho comprato il divano a C.Colombo loro non possono chiedere informazioni per il mio divano. E' vietato dal regolamento.Mi chiedo come sia possibile che non ci sia più una rete compatibile con un divano acquistato 6 anni fa. Mi chiedo anche come sia possibile che non si riescono ad aver risposte scritte o contatti diretti con la fabbrica ma si debba passare per forza passare per il negozio nel quale è stato acquistato.

Buongiorno ho ordinato il 13 gennaio due seggioloni per il costo totale di €44,80 sul sito Realson, il pagamento è stato girato all'azienda fanku fabric trading ltd, Non ho mai ricevuto la merce Ho provato a contattarli ma non ho mai ricevuto risposta.

Buongiorno, con riferimento al nr. di transito 1600528409, ricevo da NIVI Spa la richiesta di recupero credito per mancato pagamento del pedaggio. Come accertato, si e' probabilmente trattato probabilmente di un involontario passaggio da un casello non abilitato Telepass, essendo sta rilevata la stazione di ingresso ma non quella appunto di uscita. Totalmente disponibile a pagare l'onere di pedaggio non escusso, ritengo peraltro ingiustificata la richiesta di recupero del credito non avendo mai ricevuto dalla vostra Azienda S.A.T.A.P. Spa alcuna notifica di mancato pedaggio che avrebbe consentito di sanare immediatamente la situazione. Nonostante ripetute richieste a NIVI Spa di sanare regolarmente il pedaggio senza oneri di notifica, tale diritto mi e' stato negato. Vi chiedo pertanto di voler annullare il provvedimento di recupero del credito, consentendomi di effettuare il semplice pagamento del pedaggio dovuto.

Ho stipulato un contratto di comodato d’uso con fatturazione a consumo gas Gpl , con la ditta nel mese di marzo 2021, da quel momento ilDeclino. Nonostante il certificato rilasciato dal comune consegnato all’agente, ad oggi scopro con ilCall center che, non è applicato lo sconto sul costo gpl ma sull’accise, ovviamente risiedo in zona Montana, inoltre vengono applicate le accise cosa che con ilPrecedente gestore non accadeva.Ci avviene applicato un diritto fisso, di euro 8,33 ad ogni bimestre, che l’agente aveva assicurato che non veniva applicato e che doveva essere eseguita la nota di credito. Comunico e ribadisco che, io ho per il riscaldamento la stufa a pellets pertanto ho diritto all’iva agevolata al 10% che l’azienda non vuole applicare.Mi permetto di comunicare inoltre che, il mio contattore non funziona perfettamente perché scatta troppo in poco tempo, in tre giorni con tre docce è scattato di tre metri cubi anziché consumare 0,20 mc per 5 minuti di utilizzo acqua calda scatta il triplo. Mentre gli altri utenti è normale il consumo .Richiedo la sostituzione dello stesso.Nell’attesa di riscontro in merito, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 25 gennaio ho richiesto l'installazione fibra per la mia abitazione, tuttavia a causa di problemi di censimento del mio indirizzo nei vostri sistemi non sono mai stato contattato da Open Fiber per procedere al installazione, che non è quindi mai avvenuta. Dopo vari solleciti da voi effettuati verso open fiber e alla vostra richiesta di attendere qualche altro giorno per un loro contatto, infine alla data 11 marzo come da vostre indicazioni ho inviato il modulo di recesso via fax e PEC con indicato a penna in una nota che l'installazione non è mai avvenuta, per poter successivamente aprirne un altra, chiedendo quindi il rimborso per la fattura di 39.99 euro della installazione mai avvenuta.Oggi ho ricevuto un respingimento di tale reclamo perché sono trascorsi i giorni indicati per il diritto di recesso nonostante siate stati voi a dirmi che il conteggio sarebbe partito solo dal installazione e non dalla fattura. Alla fine dei conti quindi, mi è stato riferito che i 40euro sono praticamente persi, nonostante non ci sia stata nessuna installazione o appuntamento e il periodo di 15 giorni sia scaduto in conseguenza alle vostre richieste di portare pazienza.Ho chiesto di riaprire il reclamo sperando che sia analizzato con più cura, reclamo numero F4637.Vi chiedo quindi di rimborsarmi il corrispettivo in fattura per il servizio non erogato.Cordiali salutiTardocchi Andrea

Buongiorno, Utilizzo Subito.it da più di 10 anni e finché avevo l'account business e pagavo andava tutto bene. Da quando ho l'account normale l'azienda è diventata estremamente punitiva senza motivazioni.Il mio errore è stato quello di aver creato un account in più anche per mia madre e dopo pochi giorni mi sono ritrovato entrambi gli account bloccati. Contattata l'assistenza l'unica risposta che arriva è del tipo Abbiamo effettuato delle verifiche e ci siamo resi conto che hai violato alcune regole diSubito. Per questo motivo abbiamo rimosso i tuoi annunci.Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito.Ora io vorrei sapere se, dato che ho capito che non si può fare e che nel caso pagherò anche per sponsorizzare gli annunci, se possono riattivare un account o farmene creare uno nuovo dato che adesso li ho cancellati entrambi. Inoltre risultano spariti circa 4 euro di credito residuo poiché il mio account è stato chiuso ed avevo pagato per sponsorizzare un annuncio.Attendo notizie

Buongiorno,In data 15.11.21 ho acquistato una borsa Liu Jo nr.serie N69088E003122222 SHO c/o outlet Da circa un paio di mesi, é iniziata la perdita delle lettere di cui la borsa é dotata.Visto che mi risulta che Anche i prodotti acquistati con un supersconto in un outlet o in una struttura analoga sono comunque coperti dalla garanzia legale , regolamentata dal Codice del consumo (Dlgs 206/2005,articoli 128-35).Il principio base è che il prodotto acquistato dal consumatore è garantito dai difetti e vizi conformità per 24 mesi,in data 09.03.2022 ho contattato direttamente LIU JO per far presente l'accaduto, chiedendo di risolvere il problema (riferimento reclamo LIU JO: ref:_00D2pP6Rt._500688YmDr:ref)In data 11.03.2022, Il servizio clienti contattato 1/2 e-mail (customerservice@liujo.com) mi ha proposto di accettare l'invio di un kit di lettere sostitutive c/o mio indirizzo visto che per nostra esperienza sarebbe sufficiente fare riapplicare le lettere dal suo calzolaio di fiducia applicando una goccia di colla. A fronte di questa soluzione, facevo presente che, nonostante la borsa fosse ancora in garanzia e con pochi mesi di vita, mi veniva chiesto di risolvere il problema interpellando il mio calzolaio e dovendo quindi sostenere personalmente le relative speseAggiungevo, inoltre che mi sarebbe sembrato più opportuno e corretto che l'azienda si facesse carico totalmente dell'accaduto sostituendo il prodotto difettoso o riparandolo a proprie spese.A tale proposito, ero disposta a far pervenire la borsa c/o il negozio dove l'avevo acquistata chiedendo l'impegno, da parte di Liu Jo, di restituirmela debitamente riparata o sostituirmela.La soluzione proposta da LIU JO di attaccare con colla le lettere mancanti sarebbe - a detta del mio calzolaio - un rimedio di difficile attuazione e che potrebbe lasciare macchiata la borsa nelle zone dove la colla verrebbe utilizzata. Soluzione, inoltre, che non coincide con la tecnica utilizzata da LIU JO per fissare le lettere presenti sulla parte esterna della borsa.Alle mie sopracitate proposte inviate al servizio clienti LIU JO in data 14.03.2022 non ho più avuto risposta.Confido di ricevere al più presto riscontro in merito,Grazie

Buongiorno, durante un mio viaggio di lavoro a Lecce ho installato l'app per l'utilizzo di monopattini elettrici chiamata Reby. Per l'utilizzo di questo mezzo di trasporto veniva richiesto di aggiungere un saldo di minimo 10 €, cosa che ho fatto e di cui ho utilizzato 2 € per il trasporto. Rientrato nella mia città di residenza, Bologna, non essendo l'azienda presente nella mia città, ho deciso di eliminare il mio account. Prima di farlo mi sono rivolto all'assistenza per chiedere in che modo io potessi essere rimborsato del saldo. La risposta è stata: In questo caso mi dispiace informarti che non é possibile fare un rimborso, per i Termini e Condizioni che hai accettatto al inizio del servizio. In questo caso ti informo che il tuo saldo Reby non ha scadenza, quindi potrai usarlo quando desideri, o trasferirlo ad un amico semmai conosci qualcuno che usa il servizio.In altre parole non ho modo di ricevere indietro il mio saldo, pur non volendo e non potendo più utilizzare il servizio. Non ho gradito il servizio ma, a prescindere da questo, vi è proprio l'impossibilità di utilizzarlo nuovamente dato che risiedo in una città dove il servizio non è erogato.Vorrei eliminare il mio account e riavere il mio denaro ma l'azienda non me ne dà il modo.

Buongiorno, ho due voucher ( uno a me intestato e uno al mio compagno ), emessi il 04/05/2020 a seguito annullamento viaggio causa covid19, che l'agenzia non sta onorando . Dal 10/03/2022 , data della richiesta del viaggio, hanno interrotto tutte le comunicazioni e pur recandomi nei loro uffici non ho ottenuto nè biglietti nè informazioni.