Emma materassi

Spett. EMMA MATERASSO In data 05/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KIT ORIGINAL ELITE pagando contestualmente l’importo di € 733,92 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/07/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il materasso ha la misura corretta, ma è scomodo e non conforme a quanto promesso. Ho seguito tutta la procedura, inviato foto dettagliate e rispettato ogni passaggio richiesto. L’operatore con cui ho parlato è stato preciso e disponibile a parole, ma poi nei fatti Emma ha rifiutato la sostituzione, sostenendo che “dalle immagini non risulta alcun problema”. Assistenza contraddittoria, poco trasparente e inefficace: a voce ti dicono una cosa, ma quando si tratta di risolvere il problema ti lasciano completamente solo. Un’azienda che parla di qualità e garanzia, ma quando c’è un difetto non se ne assume la responsabilità. Non lo consiglio

Spett.le Altroconsumo, invio la presente segnalazione per denunciare il grave comportamento di Emma Sleep Italy S.r.l. in merito all'ordine n° 0011-8X8QKN. Ho acquistato un letto contenitore e i relativi materassi dal suddetto marchio. Dopo poco tempo, i prodotti hanno manifestato gravi difetti occulti e strutturali di conformità (ai sensi del Codice del Consumo): Il letto contenitore accumula umidità e genera un persistente odore di muffa, rendendo l'ambiente insalubre.I materassi hanno perso totalmente le proprietà di sostegno interno, causandomi costanti e documentabili dolori alla schiena e alla cervicale (mentre riposo regolarmente su altri supporti come il divano). La situazione è di massima gravità: sono un soggetto affetto da OSAS (Sindrome delle Apnee Ostruttive del Sonno) con invalidità civile certificata al 35%. L'esposizione alla muffa e l'assenza di un supporto posturale idoneo stanno compromettendo direttamente le mie terapie notturne e la mia salute. Dopo aver ricevuto una risposta pretestuosa e scortese dal servizio clienti standard, ho tentato di inviare una formale diffida e messa in mora tramite PEC. Tuttavia, entrambi gli indirizzi ufficiali dell'azienda (12676900967@impresa.italia.it e emmamaterasso@legalmail.it) rifiutano i messaggi restituendo l'errore "indirizzo non valido". L'azienda ha di fatto disattivato o bloccato i canali legali di contatto per i consumatori. Chiedo il Vs. tempestivo intervento affinché Emma Sleep Italy S.r.l. proceda immediatamente al ritiro a proprie spese dei beni viziati e alla risoluzione del contratto con integrale rimborso di quanto pagato, o alla sostituzione con prodotti idonei. Allego alla presente: conferma d'ordine/fattura, errore di mancata consegna della PEC e verbale di invalidità INPS per OSAS. Cordiali saluti, Antonio

Buongiorno,Scrivo per denunciare le pratiche elusive del servizio clienti Emma Materassi. Ho acquistato un materasso coperto da garanzia (come da condizioni indicate dall'azienda Fino a 10 Anni di Garanzia) che ha sviluppato evidenti avvallamenti dopo soli 4 anni di utilizzo.Ho inviato oltre 1000 fotografie seguendo pedissequamente ogni singola, estenuante istruzione fornitami dall'assistenza (istruzioni che, peraltro, cambiavano puntualmente a ogni contatto). Nonostante l'evidenza del difetto strutturale, l'azienda si rifiuta di procedere con la sostituzione.La situazione è aggravata dal fatto che soffro di patologie conclamate (ernie e coxartrosi) e il materasso danneggiato sta compromettendo la mia salute. Per assecondare le loro assurde richieste, mi è stato persino intimato di mettere il materasso per terra per ben 5 volte, caricandoci sopra pesi e bottiglie per i loro "test fotografici".Considero questo comportamento lesivo dei diritti del consumatore. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per obbligare Emma a riconoscere la garanzia, procedendo con la sostituzione o il rimborso.

In data 06/11/2025 ho acquistato sul sito internet della ditta Emma un materasso ed altro materiale affine reclamizzato come "Dispositivo Medico". A distanza di oltre 4 mesi nonostante le mie ripetute richieste telefoniche e via email ad oggi non mi è stata inviata la "Certificazione dei Dispositivi Medici" acquistati. Come socio di Altroconsumo sono a richiedere il vostro intervento per ottenere quanto richiesto da produrre in fase di dichiarazione dei redditi. In attesa di vostre notizie porgo Cordiali saluti Luciano Nappini