YEPPON

Buongiorno ho acquistato un tablet Majestic è arrivato nei tempi previsti ma al momento dell'accenzione non si accende, ho iniziato subito a scrivere alla ditta Yeppon e dopo circa 15 giorni ancora non ho avuto risposte

Spett. BLASS S.R.L. In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on line YEPPON degli “Apple Airpods 4 con custodia di ricarica Usb-C” pagando contestualmente l’importo di 148,99 €. A distanza di 15 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, entrambi gli auricolari presentato un difetto sonoro non trasmettendo correttamente i suoni, in particolare l'auricolare destro è quasi del tutto silenziato. Il difetto è stato riscontrato anche dal produttore APPLE, presso il quale mi sono recato e che ha fatto i test audio necessari, accertandone il difetto. In data 9/3/2026 vi ho inviato una e-mail per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato. La mia richiesta è stata accetta da voi tramite e-mail del supporto assistenza cliente del 16/3, con la seguente dicitura “Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente e il disagio arrecato. Le confermiamo che abbiamo avviato la procedura di rimborso. Desideriamo inoltre informarla che non è necessario restituire il prodotto. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento”. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione/rimborso, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito né il nuovo prodotto né il rimborso da voi accettato. Dal giorno 16/3 ho inviato almeno altre 7 e-mail alle quali non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Nel corrente mese ho inoltre inviato una pec al vostro indirizzo pec con la stessa richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Copia Email di conferma di accettazione rimborso

Ho ordinato per la prima volta dal sito yeppon una macchina da caffè baby didiesse frog. La macchina era inutilizzabile, perdeva acqua da dove non sarebbe dovuta fuoriuscire. Veramente mai vista una cosa del genere. Ho contattato immediatamente l'assistenza via email per chiedere di effettuare il reso entro i 14 giorni di diritto. Purtroppo, c'è un' incredibile lentezza nell'ottenere istruzioni, nonostante venga richiesto a carico dell'acquirente il rinvio di informazioni - es. codice attaccato al prodotto - che loro dovrebbero già avere o facilmente reperire, essendo per di più l'unico ordine a mio nome. Dopo ripetuti solleciti, non ho più ottenuto risposta e non ho ricevuto l'etichetta di reso. Credo che questo sito sia una truffa. Mai vista una gestione del genere. Vorrei fare pertanto un reclamo e chiedere invio al più presto dell'etichetta di reso e delle istruzioni per poterlo completare.

Ho contattato via mail l'assistenza clienti di Yeppon ma non rispondono. Ho acquistato un piano cottura Beko a ottobre 25. Sono stata assente da casa praticamente due mesi e usato poco ma qualche giorno fa, il fuoco grosso ha smesso di funzionare perchè il piezoelettrico è sfondato nel suo vano e arruginito a causa della conformazione del piano stesso. Gli altri 3 fuochi hanno le ghiere in salita e i liquidi (da cucina o da pulizia) non entrano in contatto. Vedere foto allegata. Questo invece è in discesa e di conseguenza i liquidi stagnano. Ma avere un piano cottura inutilizzabile quando è nuovo, non va bene. Desidero che venga cambiato/rimbosrsato o che si trovi una soluzione per renderlo funzionale. Chiedo di essere ricontattata immediatamente. Allego foto di come si è ridotto e da cui si evince che Beko ha progettato male il piano. Mentre per l'altro fuoco è in salita (foto) in questo grosso entra e ammalora.