ARIETE

Spett. Ariete In data 11/08/2025 ho acquistato presso freeshop.it una Macchina da caffè a cassetti Ariete 1304/1 pagando contestualmente l’importo di € 80,90. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, vi era una perdita di acqua costante mentre la macchinetta era spenta. Il 28/10/2025 mi sono recato presso il centro di assistenza autorizzato S.A.T. Sas di Partipilo V. e C. sito in Via Ignazio Loiacono, 28/30, cap 70126 BARI per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione del prodotto in garanzia. Veniva eseguito il seguente lavoro " Eseguita sostituzione valvola di scarico". In seguito il problema suddetto si ripresentava. Il 23/03/2026 la macchina veniva nuovamente riportata in assistenza presso lo stesso centro S.A.T. di Bari e veniva eseguito "Ripristino funzionamento pompa". Nuovamente, il suddetto problema di perdita si ripresentava. Il 27/04/2026 riportavo la macchina in assistenza presso lo stesso centro e veniva "Eseguito controllo integrità componenti, ..non riscontrata anomalia". Ulteriore richiesta di assistenza presso medesimo centro per persistenza del problema in data 23/06/2026 quando veniva "eseguito ripristino tubazione". In data 27/07/2026 si ripresentava il problema di perdita di acqua a macchina spenta. Contattavo telefonicamemente il medesimo centro di assistenza S.A.T. di Bari e mi veniva indicato che sarei stato ricontattato telefonicamente da un tecnico. Riassumendo dopo aver portato in assistenza fisicamente per 4 volte la macchina, ad oggi persiste il problema iniziale. Per queste ragioni, richiedo la sostituzione del prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - ordine + ricevuta fiscale - le 4 richieste di assistenza + descrizione lavoro indicate presso S.A.T. Bari - foto del 27/07/2026 documentanti la persistenza della perdita di acqua.

Spett. ARIETE In data 23/03/2026 ho acquistato presso Trony la scopa elettrica Handy Force modello 2708 . A distanza di soli 6-7 utilizzi dall’acquisto, la macchina ha iniziato a surriscaldarsi : l’ho quindi portata in assistenza presso Trony oggi , dove NON mi è stato offerto nessun supporto di assistenza anzi si sono lamentati che nella scopa c'era polvere. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 (Codice del Consumo), senza ulteriore ritardo, la sostituzione integrale del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto, trattandosi di un difetto ricorrente non risolto entro tempi ragionevoli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e Saluti

Segnalo il comportamento di Ariete riguardo al forno pizza doppio mod. 927, ricevuto già con un pezzo in metallo staccato al momento della consegna. Dopo diversi tentativi di utilizzo, con massima potenza (5) e tempi superiori a quelli indicati nelle istruzioni, le pizze risultano sempre crude, indipendentemente dall’impasto utilizzato (180, 200 o 240 g). Alla luce di questi fatti, il prodotto non è conforme, non garantisce le prestazioni indicate e non rispetta quanto pubblicizzato. Nonostante la mia comunicazione e il riconoscimento scritto da parte di Ariete del difetto di conformità, l’azienda insiste nel proporre solo la sostituzione e richiede il recesso con spese a carico del cliente, ignorando il fatto che: Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, la scelta tra riparazione e sostituzione spetta al consumatore; Il recesso non è applicabile in presenza di difetto già riconosciuto; Ogni addebito di spese di restituzione sarebbe illegittimo. Ritengo questo comportamento gravemente scorretto, configurabile come pubblicità ingannevole e pratica commerciale scorretta, poiché Ariete tenta di scaricare sul consumatore le conseguenze di un prodotto difettoso, nonostante il riconoscimento scritto del difetto. Chiedo l’intervento di Altroconsumo e, se necessario, dell’AGCM, affinché vengano tutelati i diritti dei consumatori e chiarita la legittimità della condotta dell’azienda.