Bacheca dei reclami

Buongiorno, negli scorsi mese abbiamo avuto un disservizio nel servizio adsl a causa del quale la nostra linea internet ha funzionato a velocità estremamente ridotta, circa 20 Mbps anziché 80. Per questo disservizio l'operatore ci ha comunicato che avrebbe provveduto ad un risarcimento di 50 euro, che ad oggi non abbiamo ancora ricevuto. In data 18/10, dal momento che il disservizio non veniva risolto, abbiamo deciso di cambiare operatore. L'ultima fattura pagata è stata emessa il 1/10 a copertura del mese di ottobre. Dopo il passaggio ad altro operatore fastweb ci ha però comunicato che siamo tenuti a pagare anche il mese successivo, novembre, ed in più dovremo pagare una penale di 30 euro a causa della disdetta. Ciò ci sembra quanto meno assurdo, pagare una mensilità aggiuntiva in assenza di un servizio interrotto peraltro a metà mese e in più pagare una penale di disdetta. Riguardo a quest'ultima, avevamo un'abbonamento con fastweb da diversi anni, quindi senza alcun vincolo o clausola rescissoria. Inoltre sul loro sito attestano che i loro abbonamenti non prevedono clausole rescissorie. Chiediamo il vostro aiuto per uscire da questa situazione, altrimenti ci troveremo a pagare 26,90 Euro di abbonamento senza servizio e 30 euro di penali senza aver ricevuto il rimborso promesso per il disservizio durato mesi. Grazie.

Ordine numero 24/6145719 in data 22/10/2024 La scorsa settimana, mia madre, molto anziana e non sempre lucida, si è lasciata convincere a firmare un ordine di un valore vicino ai 3000 euro dai venditori della Folletto/Vorwerk che erano entrati in casa per la sanificazione degli elettrodomestici. Dopo alcuni giorni (27/10/2024), ho mandato un email per bloccare il contratto/ordine con il diritto di riscatto/ripensamento a recesso@folletto.it e a customercare@folletto.it. Allegato al`email c`era anche il modulo compilato e firmato per il diritto di riscatto che avevo scaricato dalla pagina web della Vorwerk. Nonostante abbia ricevuto un email automatico di ricezione del messaggio da customercare@folletto.it (ticket numero 5088107), l` email è stato completamente ignorato ed i prodotti sono stati inviati lo stesso come notificato dal customer service con un email in data 28/20 e sono al momento in viaggio. Ho inviato un secondo email questa mattina, questa volta da un email pec ma anche questa volta non ho ricevuto risposta. Ho provato anche a chiamare il numero verde 800 014 457 molte volte ma risultava sempre occupato. Assumo di poter rifiutare i prodotti alla consegna ma gradirei un feedback dalla Vorwerk Folletto riguardo a tutta la questione, con la rassicurazione della restituzione della caparra.

Ordine n° 171-2037591-6115542 del 15/10/2024 La presente per informarvi del pessimo comportamento da parte del rivenditore per l’ordine di cui in oggetto con trattamento di un’aggressività inaudita e varie intimidazioni. Ho segnalato la questione più volte senza che nessuno da parte di Amazon facesse qualcosa al riguardo. Inoltre, cosa anche molto grave, è stato rimosso senza alcun motivo e senza che nessuno continui a dirmi nulla al riguardo, mio feedback negativo sul rivenditore. Da qui si evince benissimo che si vuole cautelare solo il rivenditore e non il cliente, nonostante sia loro cliente dal 2011. E’ veramente vergognoso che un’azienda come Amazon si rifiuti di rispondere alle mie decine di richieste spiegazioni sia via telefono call center sia via email assistenza clienti sia via PEC, se ne infischiano altamente: considerazione per il cliente pari a ZERO! Altro che azienda più attenta al cliente al mondo, forse un tempo. Dovrò adire le vie legali per la tutela dei miei interessi.

La presente per informarvi del pessimo comportamento da parte del rivenditore per l’ordine di cui in oggetto con trattamento di un’aggressività inaudita e varie intimidazioni. Ho segnalato la questione più volte senza che nessuno da parte di Amazon facesse qualcosa al riguardo. Inoltre, cosa anche molto grave, è stato rimosso senza alcun motivo e senza che nessuno continui a dirmi nulla al riguardo, mio feedback negativo sul rivenditore. Da qui si evince benissimo che si vuole cautelare solo il rivenditore e non il cliente, nonostante sia loro cliente dal 2011. E’ veramente vergognoso che un’azienda come Amazon si rifiuti di rispondere alle mie decine di richieste spiegazioni sia via telefono call center sia via email assistenza clienti sia via PEC, se ne infischiano altamente: considerazione per il cliente pari a ZERO! Altro che azienda più attenta al cliente al mondo, forse un tempo. Dovrò adire le vie legali per la tutela dei miei interessi.

Sto ancora aspettando la somma di euro 654,04 per annullamento ordine e transazione fallita. Grazie

Sono stato iscritto al servizio di car sharing Eni Enjoy dal lontano dicembre 2013. Recentemente ho noleggiato a Roma una Fiat 500 per un giorno. Credevo di avere selezionato la tariffa giornaliera dalla app Enjoy, ma ma al termine del noleggio mi è stata addebitata una cifra superiore. Dopo un'inutile chiamata al (pessimo) servizio clienti mi è stato chiesto di inviare una mail. In allegato lo scambio di mail, al termine del quale ho chiesto la cancellazione della mia utenza. Sottolineo la totale indifferenza con cui Enjoy perde un cliente ultra decennale senza nemmeno tentare di salvare il rapporto. Una dimostrazione di arroganza aziendale, per fortuna esistono servizi di car sharing alternativi.

Spett. Q8 KUWAIT PETROELUMITALIA In data 19/10/2024 ho effettuato rifornimento di 60,00 € presso il vostro punto vendita PV1910 di Lonato del Garda (BS) e cosa veramente gravissima per la seconda volta in pochi mesi ho avuto problemi al veicolo il tutto derivato dalla pessima qualita' del carburante erogato,gasolio contenente acqua e altra sporcizia varia. Aggiungo che il giorno dopo tutte le sei pompe erano bloccate probabilmente dopo varie segnalazioni di guasti. Dopo pochi chilometri dal rifornimento e' uscita la spia del filtro del carburante guasto e portata in officina immediatamente e' stato riscontrato ancora una volta gasolio contaminato e annacquato. La vettura e' ferma in attesa del lavoro di pulizia di tutte le tubature e del serbatoio sperando che non ci siano danni piu' gravi ad altre componenti come la mia vechia vettura. Ora premetto che ho dovuto gia' rottamare una vettura per lo stesso motivo qualche mese prima con un danno di 7.000,00 € il tutto documentato da qualsiasi prova e fattura,non hanno voluto risarcirmi e ho dovuto rottamare la vettura,non mi hanno neanche risarcito i 50 € di gasolio che in pratica era tutta acqua, ora vettura nuova e stesso problema che non toglie dubbi sulla causa. Chiedero' risarcimento per la vettura ferma perche' sto pagando una vettura sostitutiva,risarcimento del lavoro che verra eseguito per causa loro,risarcimento della vecchia vettura rottamata avendo avuto conferma al 100 % della loro colpevolezza,dei 60 € di gasolio fatto che dovro' buttare svuotando il serbatoio, e di tutto il tempo che mi stanno facendo perdere. Ho tutta la documentazione e prova del gasolio contaminato da fare esaminare se necessario,ho la fattura che certifica l'erogazione del gasolio,ho la presa in carico dell'officina con la diagnosi che conferma quanto dichiarato. Non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti,calcolando la recidiva. Questa volta andro' davvero fino in fondo alla questione,non posso continuare a cambiare vettura ogni 6 mesi per loro negligenze.

Spett. D.A.I. Optical Industries Srl, a giugno 2023 ho acquistato occhiali da Lama Opical con lenti D.A.I. Optical che si sono rivelati di diottrie superiori a quanto prescritto dall'oculista, il quale ha controllato le lenti a seguito di sintomi avuti nell'utilizzo e mancata assistenza da parte di Lama Optical. Inoltre erano state ordinate lenti di qualità Made in Italy ma poi dalle bustine delle lenti si legge "Prodotto Importato", dei QR code intracciabili, Data di fabbricazione al febbraio 2022!!! Tutto questo ed altro non miè stato spiegato, ho solo saputo che sono prodotti importati da "Paese Extra UE". Voi sul vostro sito scrivete di "lenti tutte Made In Italy", "lavorazioni tracciabili", ma a me non risulta affatto ed è dimostrabile. E sappiate che Lama Optical non ha mail voluto ritirare gli occhiali per inviarveli e lo avete ammesso circa un anno fa, quindi il documento che Altroconsumo ha avuto circa la conformità è falso e inattendibile. Questo è molto grave. Dopo il reclamo si controllano prima i prodotti e poi si procede a dare la conformità o meno. E per di più non sono la sola a lamentarsi degli occhiali venduti da Lama Optical, ho letto anche di gente che ha denunciato a GdF e Polizia. Come affermano professionisti legali vendere altro da quanto ordinato e non adatto alle esigenze è inadempimento contrattuale e, il Codice del Consumo tutela il consumatore garantendo la restituzione dei soldi. Volete sentirlo da un legale? Prego di visionare la videoconsulenza legale https://www.youtube.com/watch?v=R9ieDsagr3s Ho tentato un accordo/collaborazione con voi Dai Optical tramite mail ma visionate, le notifiche di lettura arrivano e non fornite riscontro. Così anche su Facebook ai messaggi privati, prima rispondete "ci dica", poi spiego il problema e arrivate addirittura a bloccarmi? io sono davvero indignata da questo assurdo comportamento. Tutto ciò premesso e considerato, con la presente VI INTIMO E DIFFIDO AD ADEMPIERE nel più breve tempo possibile con Lama Optical. Il comportamento subito finora è diventato intollerabile, io ho pagato dispositivi medici da usare secondo il mio ordine e prescrizione oculistica! Si tratta della mia salute! E non intendo star zitta e tacere di fronte a questa pratica scorretta! Come dice l'avvocato nella videoconsulenza "insistere nella richiesta". Voi non avete alcun diritto o autorizzazione ad aumentare le diottrie quando utilizzo le stesse da circa 20 anni!!! E non avete diritto con Lama Optical a omettere informazioni decisive influenzanti l'acquisto di un cliente! Perchè se io avessi saputo di lenti importate io sarei uscita subito da quel negozio! Infatti solo con le lenti acquistate da Lama Optical ho avuto problemi. Vi sollecito a fornire un riscontro subito, ho avuto fin troppa pazienza e dimostrato con i fatti la non conformità di quanto acquistato.

Spett. [FLYGO VOYAGER], Sono titolare del [biglietto con numero di prenotazione 108280986] per il [volo con la compagnia WIZZAIR...] del [13/11/2024] da [MILANO ORIO AL SERIO] a [IASI ROMANIA]. [Usando sito FLYGO ho prenotato un biglietto (transazione approvata :#12358944 ho la fotto del schermo del PC) a nome della mia mamma NICULINA BALAN un volo solo andata con partenza 13/11/2024 ore 08.05 del mattino prenotazione fatta e pagato con la carta PostePay in data 27/10/2024 in torno alle ore 13.00 . Fino in questo momento non ho nessuna notifica per biglietto acquistato ] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 61,78]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho ricevuto 4 bollette per fornitura energia elettrica e gas relativa al mese di settembre 2024 con importo complessivo di E450,40. Considerando il consumo di materia energia veramente basso, la fatturazione mensile e le condizioni non chiare riportate nel contratto (non specificati gli importi che risultano in fattura) e non conformi a quelle prospettate al momento della proposta del contratto tramite teleselling, ho chiesto al servizio clienti di facile energy di abbassare l'importo relativo alla voce "vendita" ( variabile nelle fatture da E81,40 a E84,95). L'operatrice del servizio mi ha consigliato di non procedere al pagamento in quanto mi avrebbero emesso fatture con importo relativo alla voce "vendita" a E 25,00. Non ho mai ricevuto le fatture rettificate anche se l'operatrice del servizio clienti mi ha assicurato che le medesime erano state emesse il 15 ottobre. Dal 21 ottobre non ricevo alcuna risposta alle ripetute telefonate, comunicazioni e reclami inviati al gestore in oggetto. Sinceramente non capisco questo strano comportamento!