Shein

Effettuati ben due ordini nelle condizioni richieste per ottenere punti bonus Nel primo caso non mi sono stati accreditati, servizio clienti dice che non ho fatto ordine, rl secondo caso accreditati e poi hanno provveduto senza notifiche a rimborsare un articolo e togliendomi i punti accumulati Servizio clienti pessimo, decine di frasi standard copiate da internet "ci scusiamo per l'inconveniente ecc ecc"

Spett. SHEIN In data 29 agosto 2026 ho richiesto, tramite la procedura nel Vostro sito online, il reso di 3 articoli acquistati il 02 agosto 2026 e 1 articolo acquistato il 15 agosto 2026. Il reso è avvenuto in modalità di reso combinato (unico pacco di reso) e ha riguardato la restituzione dei seguenti articoli: abito 1 (SKU: sz2412095954110014) acquistato con n° ordine GSO1R1462000PM4 il 02/08/2026; abito 2 (SKU: sz2403260477043590) e abito 3 (sz25050838303111517) acquistati con n°ordine GSO1R1462000PM3 il 02/08/2026; e infine l'abito 4 (SKU: sz260313105298073777955) acquistato con n°ordine GSO1R746N00NDBD il 15/08/2026, per un importo complessivo di 181,18€ senza spese di spedizione (secondo la politica di reso SHEIN entro 30 giorni). Il 03 settembre 2026 ho provveduto come da vostre indicazioni alla restituzione della merce ed ho ricevuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il Vostro magazzino il 06 settembre con apposita mail. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, ho ottenuto il rimborso esclusivamente dell'abito 3 (corrispondente al codice sz25050838303111517 ma per errore è stato inviato un altro abito con SKU: sz260313105298073777955) di 42,70 €, ma non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 138,48 € dei restanti abiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine shein 1 Conferma ordine shein 2 Mail ricevuta reso

Buongiorno, invio la presente per segnalare l’incresciosa situazione riscontrata per la spedizione GOFO n. GFIT26251197574216 in relazione a dei prodotti acquistati sul vostro sito Shein numero ordine GSO1SC32W001BLK Faccio presente che ho già inviato mail diretta a Shein per risolvere il problema, ma purtroppo ho avuto risposta negativa. Per questo motivo volevo segnalare il problema anche su Altroconsumo in modo da rendere pubblico l’accaduto e divulgare l’operato negativo della società di spedizioni GOFO. Per questo chiedo alla società Shein di dissociarsi completamente dal loro operato. La Gofo Italy mi ha segnalato il giorno 18/09/2026 il pacco come “consegnato” ma in realtà a me non è stato consegnato nulla, faccio presente che quel giorno ero a casa. Ho subito inviato un reclamo a Gofo che si giustifica dicendo che dal POD risulta tutto in regola. Ma di regola non c’è nulla, il POD è solo una misera foto del mio cancello, senza nessuna immagine del pacco, oltretutto la foto risulta su suolo pubblico e non privato. Tutto questo è completamente fatto senza criterio e senza seguire le norme vigenti sulla consegna dei pacchi. L’articolo 63 del Codice del Consumo dice che i pacchi non possono essere lasciati né su suolo pubblico né incustoditi finchè il destinatario non ne entri in possesso materialmente o ne dia almeno il consenso, in caso contrario la responsabilità è ancora del venditore, quest’ultimo poi in caso di furto/smarrimento ad avvalersi sulla ditta di spedizione. Essendo il certificato di consegna POD non regolare (allego foto) e non a norma di legge in quanto non solo dalla foto non si evince nessun pacco ma non è stata data nessuna autorizzazione, chiedo in base all’articolo 63 di cui sopra il rimborso o rinvio merce da parte di Shein.

--- Spett. SHEIN In data 16/09/2026 ho acquistato ordine GSO1SX10A00M033 per € 258,71. Pacco consegnato in pasticceria senza autorizzazione e manomesso/aperto con merce mancante per € 258,71. Chiedo rimborso immediato di € 258,71 senza reso ai sensi art. 130 Codice del Consumo. Attendo 15 giorni quale messa in mora art. 1219 c.c. ---

Ho effettuato un reso combinato con id ordine GSO1RD33800NAHU e GSO1RD33800NAHC e Shein mi nega il rimborso nonostante io abbia consegnato nel pacco tutti gli articoli da rendere e nonostante il corriere confermi che il reso è stato consegnato all'azienda. Shein mi ha inviato una mail che afferma "Siamo spiacenti di informarti che gli articoli per cui hai richiesto il reso, dell'ordine non corrispondono agli articoli che abbiamo ricevuto. Pertanto, non possiamo elaborare l'importo del rimborso." Il servizio clienti mi da diverse versioni dei fatti tra cui che il pacco non conteneva gli articoli (non èdato sapere quali) oppure che il pacco non ha ancora raggiunto il magazzino o addirittura che il pacco non è stato ricevuto. Ovviamente tutte versioni che non rispecchiano il vero in quanto ho le prove fotografiche ma loro negano. Aggiungo inoltre che lo stesso problema mi è capitato col precedente ordine ma che il servizio clienti mi ha subito riconosciuto la ragione pertanto mi hanno rimborsato gli articoli riconoscendo il loro errore.