A2A energia

Spett. A2a Energia In data 20/10/2025 mi è stata staccata l'utenza del gas senza alcun motivo o ragione plausibile, in quanto le fatture risultano tutte pagate. Ho chiamato varie volte il servizio clienti senza risolvere la problematica e senza avere spiegazioni. Sono passate 48H senza gas per cucinare e senza acqua calda la situazione è molto grave. Chiedo immediatamente il ripristino della fornitura e il pagamento dei danni fisici è morali. Aderirò le vie legali a tutela dei miei diritti, in ogni caso, anche dopo il ripristino della fornitura

Buongiorno.ho acquistato aria condizionata samsung con contratto A2a a giugno, quale comprendeva-rottamazione,controllo impianto,certificazione,interruttore termico e installazione.a luglio fanno installazione tecnici di Mirvi Solar srl,senza interruttore.Succisivamente si ripresentano altri tecnici sempre da Mirvi Solar che mettano l'interitore,ma uno da interno ad esterno,dopo di che iniziano i problemi con errori che da la macchina e tanto che si sono brucciate le schede sia del unità interna che esterna!intervengono altri tecnici e dopo il cambio delle schede riscontrano comunque il Non corretto funzionamento e si sollecita intervento Mirvi.non intervengono finché non ricevano Pec dopo fanno ultimo intervento coi cavi volanti su tutto il balcone e mi si dice che il mio impianto va rifatto!la macchina non funziona il giorno successivo e il caro responsabile di Mirvi non risponde piu!parte altra Pec e mi richiamano per dirmi che non posso cessare il contratto e devo pagarli per venire a prenderselo! Non pago niente e se non si procede con chiusura contratto e finanziamento, procediamo con via legale!

Buongiorno, nella bolletta di chiusura della fortitura GAS di A2A (sto passando ad altro operatore) ho trovato una voce di costo denominata "Altre partite - Addebito servizi bundle" del valore di 68 euro. Ho sottoscritto il contratto con A2A con fornitura attivata il 1/2/24. Ho chiesto chiarimenti ad A2A che mi risponde come segue ---------------- con riferimento alla richiesta del 08/10/2025, 09:01 da noi registrata con codice identificativo n. 66032300, Le segnaliamo che la voce “Addebito servizi bundle” fa riferimento all’addebito relativo ai servizi aggiuntivi, come indicato nelle CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA relative al contratto da Lei stipulato, alla voce "Durata e condizione di fruizione dei servizi aggiuntivi": "Il cliente potrà richiedere l’esecuzione dei servizi di manutenzione per apparecchi a gas decorsi 30 giorni dall’attivazione della fornitura di gas ed entro i successivi due anni. In caso di cessazione della fornitura prima del termine dei 12 mesi di validità iniziale delle condizioni economiche, il Cliente potrà comunque richiedere l’esecuzione dei servizi di manutenzione per apparecchi a gas entro due anni dall’attivazione della fornitura. In tale evenienza (cessazione della fornitura prima del suddetto termine di 12 mesi) A2A Energia si riserva di addebitare un importo di 68,00 € imposte escluse, in un’unica soluzione, nella prima bolletta utile successiva. Le suddette disposizioni troveranno applicazione anche qualora, in caso prosecuzione della fornitura dopo il primo anno a parità di condizioni economiche, la stessa cessasse prima del termine del secondo anno dall’attivazione. In caso di prosecuzione della fornitura sulla base delle eventuali diverse condizioni economiche proposte da A2A Energia, l’importo oggetto di addebito sarà indicato in tali condizioni. In ogni caso, l’intervento di manutenzione richiesto dovrà avvenire entro il termine di due anni dall’attivazione della fornitura. In caso di morosità, A2A Energia si riserva di sospendere l’esecuzione di eventuali richieste di prestazione dei servizi di manutenzione, fino alla regolarizzazione dei pagamenti. L’eventuale mancata fruizione dei servizi di manutenzione non darà diritto al cliente ad alcun rimborso o riduzione di prezzo." ---------------- Io devo comunque pagare un servizio che non utilizzerò (manutenzione caldaia) anche se sono passati 12 mesi dalla sottoscrizione del suddetto servizio? Nel contratto si dice "Le suddette disposizioni troveranno applicazione anche qualora, in caso prosecuzione della fornitura dopo il primo anno a parità di condizioni economiche, la stessa cessasse prima del termine del secondo anno dall’attivazione." ma sembra un raggiro per dire che comunque se esco prima dei 24 meso devo pagare una penale, che è esplicitamnete esclusa. Cosa posso fare? Grazie, Lucia Codara

Spett. A2A Energia, sono ex titolare del contratto GAS Fornitura n. 210000738361 e del contratto LUCE n. 525511090785 cessati dal 24 luglio u.s. per vendita immobile e voltura a nuovo utente. Nelle ultime bollette di chiusura contratti emesse, per Luce il 8 agosto u.s , per Gas il 05 agosto u.s. , nella voce ALTRE PARTITE è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 68,00 per il Gas ed eu 25 per Luce. Non avendo ne’ richiesto e ne’ usufruito di alcun servizio extra ed, oltretutto, non avendo cambuato fornitore ma venduto l'immobile a persona che è subentrata nel ctr, chiedo che il suddetto ADDEBITO mi venga rimborsato al più presto. Distinti saluti ODORICI GIULIANA ANTONELLA

Oggetto: Reclamo per bollette anomale – Forniture n. 6043552212 e 6043526398 Spett.le A2A, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito alle bollette: - Fornitura n. 6043552212 – Bolletta n. 525512900848 – Fattura del 15 Settembre 2025 - Fornitura n. 6043526398 – Bolletta n. 525512850534 – Fattura del 12 Settembre 2025 relative ai consumi dei mesi di Luglio e Agosto 2025, per un importo rispettivamente di €175 per la luce e €67 per il gas. Tali importi risultano del tutto ingiustificati, considerando che l’appartamento sito in Piazzale Lavater 3, Milano, è rimasto chiuso e disabitato per l’intero periodo indicato. Posso fornire prova documentale del mio soggiorno all’estero, durante il quale nessuno ha avuto accesso all’immobile e tutti gli impianti erano spenti. Questa situazione non è nuova: già nel periodo Febbraio–Marzo 2025, durante un’analoga assenza, avevo riscontrato anomalie nei consumi. In quell’occasione, dopo aver contattato il vostro servizio clienti, mi era stato garantito un intervento correttivo e uno sconto sulla bolletta successiva. Il caso era stato registrato con il Numero Caso 563998801 in data 02/04/2025. Negli ultimi giorni ho contattato il vostro servizio clienti almeno quattro volte, segnalando nuovamente il problema. Mi era stato promesso l’invio di un tecnico per la verifica del contatore, ma non ho ricevuto alcuna chiamata né comunicazione al mio numero di cellulare 3933858293 per fissare un appuntamento. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza: - La verifica immediata dei contatori relativi alle forniture indicate. - L’annullamento o rettifica delle bollette sopra citate. - Il rimborso di eventuali importi già versati per consumi non effettuati. - Una tutela effettiva dei miei diritti di consumatore, come previsto dalla normativa vigente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti dalla legge. In mancanza di risposta, mi riservo di procedere con segnalazione all’ARERA e alle associazioni dei consumatori competenti. Cordiali saluti, Hermilo Meyer Ferreira Codice Fiscale: MYRHML84H28Z602K Telefono: 3933858293 Email: hermilo@hotmail.it