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forno microonde cook 25 micro c/grill elet" codice 8003437861567 acquistato il 23.12.2023 presso Unieuro Macerata, ho contestato in data 3.10.2025 la presenza di ruggine all'interno del fornetto (difetto di fabbrica), la società mi contesta il difetto indicato e non da' riparazione ne sostituzione

Con la presente si segnala una grave irregolarità contabile, una condotta palesemente dilatoria e un comportamento scorretto da parte del fornitore Zalando SE, in violazione delle tutele del Codice del Consumo e della normativa sui servizi di pagamento (D.Lgs. 11/2010 - PSD2). Cronologia dei fatti relativi all'ordine n. 10401229411180: A seguito di un avviso da parte di Zalando che informava che l'addebito automatico non era andato a buon fine, in data 04 maggio 2026 ho provveduto tempestivamente e di buona fede a saldare l'importo dell'ordine (124,92 €) tramite bonifico bancario. Tale somma è stata accreditata a Zalando il giorno successivo, 05 maggio. Nonostante il pagamento tramite bonifico fosse già andato a buon fine, il giorno stesso (05 maggio 2026) Zalando ha proceduto ad applicare e riscuotere comunque l'addebito automatico sulla mia carta di pagamento. Si è configurata così una palese duplicazione di pagamento per un unico acquisto, intascando due volte la stessa somma (indebito oggettivo ai sensi dell'Art. 2033 del Codice Civile). I tentativi di risoluzione: Da quel momento ho avviato una estenuante trafila di contatti con il loro servizio clienti, effettuando ad oggi ben 10 telefonate e inviando tra le 5 e le 6 email. Ad ogni singolo contatto, l'assistenza si è limitata a fornire risposte elusive e standardizzate, chiedendo sistematicamente di "attendere altri 5 giorni" a ogni chiamata per prendere tempo. La volontà di trattenere indebitamente il mio denaro è dimostrata dalle richieste paradossali avanzate dal loro supporto via mail. Inizialmente mi è stato richiesto il codice IBAN, una richiesta già di per sé assurda considerando che Zalando aveva appena effettuato giorni fa ben due addebiti verso quel medesimo conto corrente e, pertanto, possedeva già tutte le mie coordinate bancarie. Nonostante ciò, ho collaborato fornendo immediatamente il dato richiesto. Il 27 maggio si è però raggiunto il culmine dell'ostruzionismo: l'assistenza mi ha inviato una nuova comunicazione richiedendo nuovamente il mio nome e cognome, la mia email (la stessa identica casella postale alla quale mi stavano scrivendo), il numero d'ordine (scritta tra altro nel titolo della loro mail), di nuovo l'IBAN e adesso persino il codice BIC/SWIFT. Questa condotta corrobora inequivocabilmente l'intenzione di Zalando di continuare a dilatare i tempi di un rimborso che mi spetta di diritto, richiedendo ripetutamente informazioni sensibili e ridondanti di cui sono già ampiamente in possesso nei loro sistemi informatici.Aggiungo inoltre che l'istituto bancario emittente della mia carta sta ostacolando l'esercizio dei miei diritti di consumatore, rifiutandosi di avviare la pratica online di disconoscimento addebito (chargeback) per transazione duplicata e pretendendo ingiustificatamente che io mi rechi di persona presso una filiale fisica. Si richiede l'intervento di Altroconsumo per 1)Intimare a Zalando SE l'immediato storno e riaccredito della somma trattenuta indebitamente. 2)Sollecitare l'Istituto bancario all'apertura d'ufficio della pratica di disputa commerciale (chargeback) tramite il circuito della carta. Si allegano i giustificativi del doppio pagamento (ricevuta del bonifico ed estratto conto della carta) e lo screenshot dell'ordine in questione per dimostrare che si è trattato di un'unica operazione d'acquisto.

Spett. Zalando, In data 25 Aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online articoli per un importo di 111,99 € utilizzando il metodo di pagamento "PROVA PRIMA PAGA DOPO". Numero ordine: 10401230315185 Email associata: [inserisci la tua email] Importo: 111,99 € Alla conferma dell'ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una data prevista. Ho contattato diverse volte il servizio clienti poiché il pacco NON È MAI ARRIVATO. Oggi, in data 28 Maggio 2026, ho ricevuto un'email di primo sollecito di pagamento in cui mi chiedete di bonificare 111,99 € entro il 3 giugno 2026 perché il pagamento non è stato elaborato. HO CONTATTATO ZALANDO PER SEGNALE LA MANCATA CONSEGNA. Mi hanno risposto: "Gentile Carlo, grazie per averci contattato. Abbiamo esaminato la sua richiesta e proceduto con tutti i controlli necessari. Sfortunatamente, non possiamo offrirle un rimborso in questo momento poiché il corriere ha confermato che il pacco è stato consegnato con successo e ricevuto all'indirizzo di spedizione indicato." CONFIRMO CHE NON HO RICEVUTO IL PACCO. Non posso pagare 111,99 € per una merce che non ho mai ricevuto, specialmente con l'opzione "PROVA PRIMA PAGA DOPO" che prevede di pagare SOLO ciò che si riceve e si decide di tenere. Richiedo pertanto: 1. Il blocco immediato dell'addebito di 111,99 € 2. La prova di consegna (firma o foto del punto di consegna) 3. Il nome di chi ha firmato per il pacco 4. Il rimborso completo o la nuova spedizione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e segnerò la pratica all'Agcom per consegna non avvenuta. Allegati: email di sollecito di pagamento, risposta di Zalando che nega il rimborso

Ci ho lavorato dentro e dovevo magnificare il servizio della banca perché erano solo yes man e agivano tutti come pecore. però un unico prodotto della banca era buono e quello si è praticamente l'unico che ho venduto. L'ho venduto anche a mia moglie e qui cominciano i guai. perché per qualsiasi prodotto devi attivare un conto ed i servizi di una banca intangibile non potevano che essere buoni per attrarre clienti. anche perché la strategia era: fagli aprire il conto in ogni caso.. fagli accreditare lo stipendio mediamente agevolazioni.. se i soldi li abbiamo noi poi lo tempesteremo di telefonate perché ne investa sempre più. però la banca funzionava perché era il centro del giochino. adesso vogliono i GRANDI PATRIMONI, come si vede in tv, non servono più solo la clientela privata ma si sono buttati sulle aziende. insomma una mancanza di focus aziendale che lascia i piccoli e medi risparmiatori come tappabuchi che comunque fanno numero. io non vedo i bonifici immediati che faccio da conti di famiglia. la BCE dice che se non si vede sulla banca destinataria l'accredito entro 10 secondi è una violazione delle regole (immagino soggetta a pesanti multe se non sospensione delle attività). Dopo più di un mese che i bonifici istantanei arrivavano il giorno dopo, mi sono lamentato e per qualche settimana hanno ripreso a rispettare le norme della BCE. Adesso siamo da capo.. non arrivano. Però ho conosciuto bene la banca, sono laureato in ingegneria elettronica, ho conosciuto pure Massimo Doris.. immagino per certo che dietro questi ritardi fuori legge ci sia la volontà di risparmiare sui clienti "non meritevoli" e quindi dedicare il minimo di risorse umane (non si riesce più a telefonare) e di risorse informatiche (le operazioni dei clienti minori le faccio quando i computer della Banca sono scarichi di lavori più importanti). Tornando al discorso dei "Clienti NON MERITEVOLI" non vi pare una contraddizione!!! faccio un servizio pubblico e decido che i miei clienti, quelli che mi danno fiducia, possono essere discriminati in meritevoli o non a SECONDA DI QUANTE COMMISSIONI MI FANNO GUSDAGNARE e di che PATRIMONIO HANNO, cosa che mi fa ingolosire. DIFFIDATE DI QUESTA BANCA ANCHE DOVESTE AVERE PATRIMONI ENORMI PERCHÉ LA CORRETTEZZA DI CHI OFFRE UN SERVIZIO LA SI MISURA DA COME TRATTA IL SUO CLIENTE PIÙ PICCOLO ‼️

ho acquistato delle gomme pagate 932 euro tramite bonifico non sono mai state spedite e nemmeno il rimborso ho avuto.