Hai un problema con un'azienda?

Spett. Mediaworld La presente si riferisce all'acquisto di un articolo per il quale ho pagato € 1099.99 L'articolo in questione è LENOVO Yoga Slim 7i Aura Edition NOTEBOOK, 14 ", processore Intel® Core Ultra 7258V, Intel® Arc™ 140V, RAM 32 GB, 1000 GB SSD, Grey, Windows 11 Home E' stato ordinato in due momenti distinti. 1) Il primo ordine effettuato (308176591) non è stato ritirato in tempo, poiché nel mentre erano in corso gli scambi via mail con il vostro servizio clienti. Il 28/04/2026 il vostro servizio clienti mi autorizzava a ottenere il rimborso successivamente al ritiro in negozio. Dalla mail: "per l'ordine online 308176591 con pagamento in negozio è possibile agire l'applicazione dell'iva al 4% solo dopo l’avvenuto ritiro del prodotto (pagando con iva 22%) presso il punto vendita scelto per la consegna. Alla luce di quanto sopra la invitiamo gentilmente a ricontattarci, in risposta alla presente, dopo l’avvenuto suo ritiro del prodotto, comunicandoci i suoi dati bancari (iban, intestatario conto corrente ed eventuali cointestatari), al fine di predisporre il rimborso a suo favore." La comunicazione non è arrivata in tempi utili per effettuare il ritiro e l'articolo è stato spedito indietro. 2) Ho quindi provveduto a effettuare un nuovo ordine (310322138) il 2/05/2026 con la stessa modalità. Ho ritirato l'articolo li 7/05/2026 e pagato in negozio. Dopodiché ho inviato la richiesta di rimborso. E' stata effettuata la condivisione delle informazioni richieste. Ho seguito la procedura che voi mi avete indicato nella mail del 28/04/2026. A fronte di più solleciti via mail, non risulta ancora essermi stato accreditato alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il giorno 4/05/2026 mi sono recata al negozio Wind di Roma termini per trovare una soluzione al fatto che il modem non funzionava da settimane. Mi hanno proposto di chiudere quel contratto e fare uno nuovo con un nuovo apparecchio più performante e di conseguenza ho detto che va bene e ho firmato anche la disdetta del vecchio, per il quale mi hanno detto che servono 30 gg .Purtroppo continuano ad arrivare bollette dal vecchio modem, che ero convinta di aver chiuso,e quindi sono ritornata in negozio dove mi hanno confermato che era ancora attivo ,ma che loro avevano mandato la disdetta. Oggi sono stata chiamata dalla commerciale di wind per chiedermi conferma della chiusura, alla quale ho chiesto come mai arrivano ancora bollette visto che ho fatto la disdetta il 4 maggio e mi ha risposto che hanno ricevuto la disdetta dal negozio il 10 giugno. Io il 4 maggio ho tolto il vecchio modem e ho messo il nuovo con la speranza di ricevere solo la bolletta di conguaglio come mi avevano confermato anche in negozio, ma ad oggi mi ritrovo con altre 2 bollette da pagare e sicuramente una 3 in arrivo di conguaglio, senza aver usato il servizio. Come mi devo comportare ,perché la signora del commerciale che mi ha contattato oggi per la conferma di chiusura mi ha detto che posso fare una denuncia e chiedere il risarcimento. Attendo risposta, grazie anticipatamente.

Buon giorno, i contratti di fornitura luce (2) e gas (1) sono stati a me sottoposti senza specificare i veri costi fissi (esorbitanti) e senza avermi mandato i contratti immediatamente. Li ho ricevuti solo su richiesta, dopo aver verificato i costi nelle bollette. Chiedo di rivedere le spese fisse a me imputate senza le dovute comunicazioni per poter chiudere il rapporto con voi.

In data 02/06/2026 ho acquistato tramite la piattaforma Back Market un paio di Apple AirPods Pro 2ª generazione (2024) con custodia di ricarica MagSafe (USB-C). Fin dalla ricezione del prodotto ho riscontrato gravi problemi legati al fatto che le cuffie risultavano associate all'account Apple del precedente proprietario. Tale situazione impediva un utilizzo corretto del prodotto e rappresentava un evidente difetto del bene ricevuto. A seguito della segnalazione del problema, ho effettuato un primo reso e il prodotto mi è stato sostituito. Le cuffie sostitutive, inizialmente, non mostravano più il problema dell'associazione all'account precedente (ad esempio nell'app "Dov'è"), ma dopo un breve periodo di utilizzo il medesimo problema si è ripresentato. Per tale motivo ho contattato nuovamente Back Market chiedendo il reso con rimborso, specificando chiaramente e in modo esplicito quale fosse il problema: l'impossibilità di utilizzare correttamente il prodotto a causa dell'associazione con un account appartenente a un precedente proprietario. Dopo la ricezione del prodotto restituito, il venditore ha dichiarato che per procedere al rimborso avrei dovuto scollegare il mio account Apple dalle cuffie. Tale richiesta appare del tutto contraddittoria e priva di fondamento, poiché il motivo stesso della restituzione era proprio l'impossibilità di associare correttamente il dispositivo al mio account personale. Ho fatto immediatamente presente questa incongruenza all'assistenza di Back Market, la quale mi ha comunicato che avrebbe inoltrato la segnalazione al venditore e che avrei ricevuto una risposta entro 24 ore. L'ultimo mio messaggio a riguardo inviato all'assistenza risale al 26/06/2026 alle ore 13:56. Alla data odierna, 29/06/2026, risultano trascorse abbondantemente le tempistiche comunicate, senza che io abbia ricevuto alcun aggiornamento o risposta concreta. Ritengo che il prodotto presenti un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto le cuffie risultano associate a un account del precedente proprietario, compromettendone il normale utilizzo. Inoltre, trattandosi di un dispositivo con elementi digitali integrati, ritengo applicabili anche le disposizioni relative alla conformità dei beni con elementi digitali previste dall'articolo 135-bis del Codice del Consumo. Considerato che una precedente sostituzione non ha risolto il problema e che il difetto si è ripresentato, ritengo di avere diritto ai rimedi previsti dall'articolo 135-ter del Codice del Consumo e, nello specifico, alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso del prodotto. Ritengo inoltre che la gestione della pratica presenti criticità sia per quanto riguarda la vendita di un prodotto affetto da un problema persistente, sia per la successiva gestione del rimborso, caratterizzata da richieste incoerenti rispetto al problema segnalato e dalla mancanza di risposte nei tempi indicati. A supporto di quanto esposto allego la documentazione disponibile, comprensiva di screenshot che mostrano l'assenza delle AirPods tra i dispositivi associati alle mie connessioni Bluetooth e, pertanto, la loro mancata associazione al mio account personale; screenshot che evidenziano il problema presente nell'applicazione "Dov'è"; nonché copia dei messaggi scambiati con l'assistenza Back Market e con il venditore, dai quali risulta la cronologia completa della vicenda e delle comunicazioni intercorse. Chiedo pertanto supporto e indicazioni su come procedere per tutelare i miei diritti come consumatore e ottenere il rimborso spettante.

Buongiorno, avrei bisogno di assistenza per una problematica legata ad un Corso di specializzazione biennale presso Università telematica ECampus. L'iscrizione al corso è avvenuta a Dicembre 2023, inizialmente non ho ricevuto l'affiancamento e l'assistenza che mi era stata garantita al momento dell'iscrizione: ovvero non avevo un tutor assegnato e pianificare esami e lezioni è stato per me un percorso confuso che ha richiesto tempo. Dopo i due anni previsti per la durata dell'intero corso, non avevo ancora terminato tutti gli esami, dal momento che un esame in particolare mi ha creato evidenti difficoltà: ho dovuto ripeterlo più di dieci volte. Ho provato a richiedere l'accesso agli atti, ho contattato il Rettore, il mio tutor, la docente dello stesso corso, la segreteria esami, nonostante ciò, il problema non si è risolto e ad oggi non posso terminare il percorso di studi a causa di questo esame. Preciso che ho già rinnovato la rata di iscrizione una volta, essendo questo il primo anno fuori corso. Vorrei comprendere i motivi che ci sono dietro al non superamento reiterato dell'esame, nonostante io mi sia preparata e mi sia esercitata. Ho chiesto che venisse sostituito con altro esame di pari CFU, per poter terminare il corso, ma non mi è stato concesso.