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Spett.le DIESEL , in data 27/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2 articoli, per un importo complessivo di 198.00 EURO , oltre a 5 EURO di spese di spedizione ordine n. IT11798009. Ho ricevuto il pacco in data 29/01/26 e, all’apertura, ho constatato che il contenuto non corrispondeva a quanto ordinato. In particolare, anziché T-BOGGY-MEGOVAL-D Colore: Marrone E T-BOGGY-MEGOVAL-D Colore: Bianco , ho ricevuto un solo articolo, peraltro non da me ordinato, ovvero una t-shirt mai ordinata da me . Preciso inoltre che l’imballaggio utilizzato per la spedizione risulta difforme da quello abitualmente impiegato dalla Vostra azienda, circostanza che accresce i miei dubbi circa la corretta gestione dell’ordine. Segnalo di aver già provveduto a contattare il Vostro servizio clienti e di aver trasmesso tutta la documentazione richiesta (incluse fotografie), senza tuttavia ricevere alcun aggiornamento o riscontro risolutivo a distanza di oltre un mese. Con la presente, Vi invito formalmente a: provvedere alla spedizione dei prodotti corretti, oppure al rimborso integrale dell’importo pagato, nonché al contestuale ritiro della merce errata a Vostre spese. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e di agire per il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, che vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti, Marius Vasiliniuc

Oggetto: Richiesta assistenza e segnalazione pratica commerciale scorretta – CUPRA Formentor Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per richiedere assistenza in merito a una controversia in essere con CUPRA Italia e il concessionario Lombarda Motori (Milano), relativa all’acquisto di una vettura CUPRA Formentor. In particolare, segnalo quanto segue. In data recente ho acquistato una CUPRA Formentor (VIN: VSSZZZKM4TR004665), dotata di sistemi ADAS quali cruise control adattivo (ACC) e Lane Assist, volante capacitivo, radar, ovvero componenti che, secondo le informazioni disponibili, costituiscono la base hardware per la funzione “Travel Assist”. Tuttavia: • tale funzione non risulta attiva sul veicolo; • non mi è stata proposta né adeguatamente illustrata in fase di trattativa commerciale; • non mi è stata fornita una informazione chiara e trasparente circa la sua assenza o non disponibilità sulla versione acquistata; • a specifica richiesta successiva, mi è stato comunicato che la funzione non è attivabile sul modello in mio possesso, senza però fornire una spiegazione tecnica dettagliata e documentata. Ritengo che tale comportamento possa configurare: • una carenza di trasparenza informativa in fase precontrattuale; • una possibile pratica commerciale scorretta, idonea a influenzare le scelte di acquisto; • una difformità rispetto alle legittime aspettative generate in fase di trattativa. Preciso inoltre di essere in possesso di ulteriori elementi a supporto, tra cui comunicazioni intercorse con il personale commerciale (anche tramite messaggi vocali), che evidenziano risposte non chiare sul punto. Nonostante un mio formale reclamo già inviato a CUPRA Italia e al concessionario, non ho ricevuto riscontri adeguati nel merito. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: • una valutazione della vicenda sotto il profilo della tutela del consumatore; • assistenza per l’eventuale apertura di una procedura di conciliazione; • indicazioni sulle azioni più opportune da intraprendere per la tutela dei miei diritti (inclusa eventuale richiesta di attivazione della funzione, riduzione del prezzo o altra forma di ristoro). Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (contratto, comunicazioni, eventuali prove audio). Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Gianmarco Conelli 3462516450 Gconelli@icloud.com

Re: Foto per la richiesta di assistenza#6218929# Io A Servizio Clienti - Mondo Convenienza 27 feb 27 feb alle ore 12:48 Salve, sono lari Alberto,ho comprato da voi,presso la vs sede di Navacchio (Pi) un divano articolo lisa con penisola, nell' agosto del 2020. Mi viene consegnato a casa il 26/09/2020 e nei 2 anni coperti da garanzia, questo divano cede nella parte della penisola. Vi chiamo fine settembre 2022 e mi dite di inviarvi alcune foto,cosa che faccio per mail il 01/10/2022. Successivamente,dopo una mia telefonata, una decina di giorni dopo visto che non ho avuto risposta da parte vostra,mi chiedevate altre foto, che puntualmente vi ho reinviato. Dopo alcuni giorni,mi rispondete che la garanzia legale era scaduta da un paio di giorni. Adesso sentendo il mio legale, vengo a sapere che, come da contratto stipulato in vs sede, voi avete obbligo per legge di coprire i danni e le rotture strutturali emersi nei 24 mesi di garanzia anche nei 2 mesi successivi la scadenza. Con la presente,sono a chiedervi nuovamente la sostituzione immediata della penisola in garanzia legale, come da ns contratto stipulato in data agosto 2020. Divano con penisola articolo LISA Per ben 2 volte mi avete risposto via mail che il bene non era in garanzia e avete chiuso la vs pratica di reclamo

Spett. LINDT SPRUNGLI SPA (SPEDIZIONI UFFICIO), In data 28 Marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un uovo di pasqua e una colomba al cioccolato, pagando contestualmente l’importo di 42,52€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni lavorativi. Come specificato nel Vostro sito la consegna era garantita per Pasqua solo se si ordinava entro il 29 Marzo 2026. Tuttavia, secondo TNT, la merce verrà recapitata il 7 Aprile 2026, ben oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi causerà un grave danno poiché dovrò ricomprare un'altro uovo e un'altra colomba e al momento della consegna (se avverrà il 7 Aprile) rifiutare il pacco dato che i prodotti acquistati sono destinati alla festività imminente e il mancato arrivo renderà l'ordine del tutto inutile. Richiedo pertanto la consegna entro e non oltre il 4 Aprile 2026. In attesa di un Vostro celere riscontro porgo cordiali saluti. Eleonora Cunsolo

Numero di tracciamento 365209429217. Il pacco risulta consegnato ma il corriere non é mai passato né ha lasciato nulla all'ingresso (sono stata a casa tutto il giorno e sono uscita appena ho ricevuto la mail di finta consegna). Esigo la consegna del mio pacco e, in caso di mancata risposta, aprirò regolare denuncia per furto di corrispondenza a carico vostro nonché denuncia per firma contraffatta sulla bolla di consegna.