Hai un problema con un'azienda?

Desidero segnalare un’esperienza estremamente negativa con il servizio docu-buddy. Ho attivato una prova per ottenere un report creditizio, ma non ho mai ricevuto né il documento richiesto né le credenziali di accesso promesse. Nonostante ciò, è stato attivato un abbonamento con rinnovo automatico, con addebito sulla mia carta. Ritengo il comportamento poco trasparente e fuorviante, in quanto viene richiesto il pagamento senza che il servizio venga effettivamente erogato. La procedura di cancellazione non è immediata né chiara: ho dovuto contattare l’assistenza via email per ottenere la disdetta, che dovrebbe invece essere semplice e accessibile direttamente dall’account. Solo dopo la mia richiesta è stata confermata la cancellazione dell’abbonamento, senza però che il servizio richiesto fosse mai stato fornito. Segnalo quindi questa pratica come potenzialmente lesiva per i consumatori e chiedo che venga verificata la correttezza delle modalità di erogazione del servizio e degli addebiti effettuati. Ritengo opportuno inoltre evidenziare la presenza di costi poco chiari e la difficoltà nel gestire autonomamente l’abbonamento, elementi che possono indurre in errore l’utente. Chiedo supporto per la verifica della situazione e per la tutela dei consumatori in casi analoghi.

Quando ci muoviamo a spedire questo pacco? Non fatemi ricorrere per vie legali!!!

Purtroppo a distanza di poco meno di 3 mesi dal mio ordine presso la Farmacia Agricola S.R.L. mi vedo costretto a scrivere un giudizio piuttosto NEGATIVO nei confronti della medesima Azienda. Faccio un Promemoria giusto per Non dimenticare. Ordine effettuato presso Farmacia agricola S.R.L. : - 18/03/2024 Ordine : Asta telescopica "8605", concordato a suo tempo con il referente alla vendita per le mie forbici Laecabv L40, spedito dall' azienda il 23/03/2024, ricevuto presso il mio domicilio . Asta da me utilizzata con le mie forbici per quasi 2 anni, finche' non mi si e' rotta (a seguito di caduta) nella parte terminale superiore dove racchiude la forbice. Poiche' alcuni mesi fa' ho danneggiato la mia asta telescopica, una volta constatato il mio vecchio ordine ho contattato la Farmacia Agricola per capire se si potevo avere il ricambio in questione. Nello spiegarmi ho ricordato di aver acquistato l'asta presso il loro esercizio. Mi risponde il responsabile alla vendita e mi dice: certamente, noi abbiamo a disposizione tutti i ricambi degli articoli da noi venduti, ci mandi anche la scansione del prodotto danneggiato così le faremmo avere il preventivo. Allora procedo e invio la scansione. Trascorrono alcuni giorni ma del preventivo ancora nulla. Allora sollecito il protrarsi dell'informazione con messaggio. Mi rispondono dopo giorni il 07/01/26 dicendomi che il ricambio viene a costare 38 euro compreso trasporto. Una volta constatato chiedo le coordinate Iban e la causale. < Ricevuto il tutto, procedo ad effettuare bonifico e ordine. Trascorsa una settimana arriva l'ordine. Apro, verifico, il prodotto non corrisponde. Cosa faccio: posiziono affiancati sopra un tavolo sia la componente "Nuova ma Non conforme", sia la componente "Danneggiata" e la invio al numero WhatsApp di Farmacia Agricola facendo notare l'Errore di spedizione . Mi rispondono: provvediamo a consultare il nostro tecnico e darle risposta. Nonostante passino alcuni giorni, nessuna chiamata o messaggio che arrivi da Farmacia Agricola. Mi attivo, provo a chiamare, faccio vari tentativi ma non mi risponde nessuno. Provo a chiamare nei giorni successivi e dopo vari tentativi mi risponde la signora, chiedo spiegazioni: mi risponde che verro' contattato da un loro tecnico. Cosa mai avvenuta! Comunque, durante l'attesa ricevo a mia insaputa, il messaggio del corriere dicendo: Merce in ritiro(Reso) da parte di Farmacia Agricola. Arriva il domani, bussa il corriere alla porta di casa e gli viene consegnata la merce. Passano ancora dei giorni ma il tecnico non si fa' sentire. Nel frattempo, sempre a mia insaputa arriva il corriere e consegna il nuovo pacco. Apro, verifico non credo ai miei occhi, mi ritrovo consegnata la stessa componente dell'asta consegnatami in precedenza, pertanto non conforme. Cosa faccio, come in precedenza Scansioni affiancati i due Ricambi nuovo e vecchio, invio WhatsApp all'azienda facendo notare lo stesso errore commesso nell'altra consegna. A seguito non ricevo alcun messaggio da parte vostra se no che mi preoccupo io di chiamarvi. Dopo vari tentativi mi risponde la signora e mi dice che verro' contattato da tecnico dell'azienda per cercare di comprendere dove sta l'errore. E anche questa chiamata non e' mai pervenuta! Provo a richiamare io, mi risponde la signora dicendomi di aver capito dove e' stato l'errore in precedenza per cui avrebbero provveduto a rispedirmi il ricambio conforme. Io entusiasta per la risoluzione del problema, ringrazio e saluto. Entusiasmo ch svanisce dopo pochi minuti senonche' arriva la chiamata dell'amministratore dell'azienda dicendo : lei ha acquistato un prodotto cinese,ci ha fatto comprendere di avere un prodotto "Forbice" della nostra Azienda. Pertanto, qu

Salve, ho fatto un ordine di 2 profumi. Di 2 ne e' arrivato solo 1. Mi hanno mandato un email dicendomi che l'avrebbero rispedito. Dopo un mese non c e' traccia ne della spedizione ne del profumo. Contatto Fruugo svariate volte senza ricevere risposta. Provo a chiedere il rimborso senza risposta. Il costo del profumo e' di 64 euro.

Very Mobile: un livello di assistenza così basso che riesce quasi a sorprendere… in negativo, ovviamente. Gli operatori? Il punto più critico dell’intero servizio. Totalmente impreparati, confusi e spesso incapaci di gestire anche richieste basilari. Parlare con loro dà l’impressione di non essere ascoltati davvero: risposte generiche, poco pertinenti, a volte persino contraddittorie. Invece di chiarire i dubbi, finiscono per creare ulteriore confusione. L’esperienza è snervante: attese lunghe, continui passaggi da un operatore all’altro e nessuna reale presa in carico del problema. Sembra che nessuno abbia gli strumenti — o la volontà — di arrivare a una soluzione concreta. E nel frattempo il cliente resta lì, a perdere tempo senza ottenere risposte utili. Quello che colpisce di più è la mancanza di professionalità: comunicazione frettolosa, poca chiarezza e una gestione delle richieste che appare disorganizzata. Non si tratta di un singolo episodio, ma di una costante che rende l’assistenza poco affidabile. In sintesi: un servizio clienti che non è all’altezza delle aspettative minime. Quando tutto funziona può anche andare, ma se serve supporto… l’esperienza diventa rapidamente frustrante.