Hai un problema con un'azienda?

Buongiorno A metà gennaio 2026 seguo la procedura guidata online per sottoscrivere dei contratti che mi avrebbero garantito dei canoni gratuiti per un tot di mesi. Per telefono vengo rassicurato dall'operatore che, come vede a pannello, la procedura è andata a buon fine e che godrò dei vantaggi che ho sottoscritto. Per motivi personali decido di recedere dai contratti e seguo quindi la procedura guidata. Chiamo il servizio clienti e l'operatore mi ASSICURA che non riceverò penali o addebiti, pertanto procedo con la chiusura dei contratti, che risolvo tra il 20 e il 26/01/2026, con la restituzione dei dispositivi e l'effettiva chiusura dei contratti. In data 02/03/2026 ricevo i due addebiti come da oggetto. Il giorno stesso chiamo il servizio clienti per avere chiarimenti che non mi vengono dati e per i quali sono invitato ad aspettare 7 giorni (l'operatore non fa distinzione tra giorni lavorativi o non lavorativi) perché possa avere una risposta via email. Passati 7 giorni lavorativi richiamo il servizio clienti e un altro operatore, oltre a sollecitare il reparto predisposto a rispondermi, mi ASSICURA che i gli addebiti che vedo sono frutto di un errore riconosciuto da TELEPASS e che verrò rimborsato non appena l'azienda ripianerà l'errore. Passano i giorni e richiamo a più riprese il servizio clienti, la risposta è la stessa: è un errore riconosciuto, il reparto è stato sollecitato, mi risponderanno nel più breve tempo possibile e verrò rimborsato. Non sono stato contattato né rimborsato. L'ultimo colloquio col servizio clienti risale al 29/03/2026, 27 giorni dopo la prima chiamata secondo cui avrei avuto risposta compìta in 7 giorni. Risposta che non è mai arrivata. Siamo al 01/04/2026 e domani sarà un mese esatto che TELEPASS ha ritenuto opportuno addebitarmi del denaro, che gli operatori mi hanno tutti detto essersi trattato di un errore riconosciuto dall'azienda, che avrei avuto le risposte che chiedo e che, soprattutto, sarei stato rimborsato. In un mese non ho ancora ricevuto una risposta che sia una e sono francamente svilito dal trattamento riservato al cliente e, non di meno, dal fatto che pare che nessuno sappia giustificare la natura di questi addebiti. Con tutta la cortesia che mi rimane chiedo una risposta SERIA, che una volta per tutte risolviate i vostri errori interni e che rispondiate ai reclami dei clienti aperti da 1 MESE ("le risponderanno in 7 giorni"...) . Un saluto Fabio

Spett. GOMMEPER In data 21/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una coppia di pneumatici NEXEN codice ordine 6059 pagando contestualmente l’importo di €105,07. Dopo un primo contatto in data 26/03/26, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 3-10gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno REC ENERGY sono dei truffatori, promettono costi più bassi, poi nella bolletta aggiungono costi fissi enormi , esempio Di gas solo per la cucina pagavo con ENI ogni due mesi dai 40 - 50 euro, Invece con loro .. solo un mese ho ricevuto una bolletta di 115 euro … di cui 90 e passa di costi fissi non detti prima. Ti chiamano 100 volte per volere sapere quando li paghi, ma nessuno invece ha saputo darmi risposte TRUFFATORI STATE ATTENTI

Buongiorno Il 17 marzo 2025 ho acquistato un mini PC per firewall appliance. Purtroppo a inizio marzo 2026 il PC ha smesso di funzionare, non accendendosi più. Ho pertanto contatato Amazon, che mi ha indicato di contattare il venditore. Così ho fatto, e dopo alcune prove che mi ha fatto fare il venditore, mi ha detto che avrei dovuto rispedire il prodotto in Cina a mie spese. A questo punto ho ricontattato Amazon, in quanto la spedizione in Cina sarebbe stata troppo onerosa e rischiosa, ed io ho acquistato il prodotto sul sito italiano, non su un sito cinese. Amazon mi ha risposto che per politica Amazon i venditori devono fornire un'etichetta prepagata per il rientro oppure un indirizzo italiano al quale spedire il prodotto e poi mi sarebbe stata rimborsata la spedizione. Mi hanno inoltre detto che quanto dettomi dal venditore era in contrasto con le politiche Amazon e pertanto avrebbero provveduto loro a inviare un sollecito al venditore per farmi avere l'etichetta prepagata o un indirizzo italiano per la spedizoine, e che se il venditore non avesse risposto entro un paio di giorni avrei avuto diritto ad un rimborso per la garanzia dalla A alla Z Amazon. Il paio di giorni sono passati senza risposta da parte del venditore, ed anche qualcuno di più, pertanto ho ricontattato Amazon, che mi ha rassicurato dicendomi che avrebbero aperto un reclamo per ottenere la garanzia dalla A alla Z ed in breve avrei ricevuto il rimborso sul metodo di pagamento originale. Il 31/03/2026 però mi arriva la brutta notizia, una email che mi comunica che il mio reclamo dalla A alla Z è stato respinto. Ricontatto immediatamente Amazon in chat spiegando la situazione e l'operatrice mi richiama telefonicamente continuando a sostenere, in un italiano claudicante, che "la garanzia copre solo 6 mesi" "dopo deve rispondere il venditore" alle mie rimostranze riguardo le rassicurazioni ricevute in precedenza dal servizio clienti Amazon, riguardo al fatto che i prodotti vendut in Italia debbano essere coperti per legge da due anni di garanzia, le uniche risposte erano quelle che "la garanzia copre solo 6 mesi" "dopo deve rispondere il venditore", ripetute come un disco rotto. Mi informa quindi che posso fare ricorso contro la decisione, e mi invia un link dove mi viene indicata una procedura che però non funziona, infatti nella pagina relativa all'ordine dove dovrei trovare la voce "contesta decisione" mi si presenta solo la possibilità di contattare nuovamente il venditore. Chiedo pertanto formalmente di potermi avvalere della garanzia di due anni sul prodotto, cosa che allo stato attuale non è coperta nè dal produttore, nè dal venditore, nè dalla piattaforma di vendita, possibilmente con un rimborso dello stesso, visto che nel fratettempo ho dovuto trovare una soluzione alternativa visto che questa storia si sta trascinando da quasi un mese. Grazie Cordiali saluti A F

Richiesta di rimborso per gravi motivi familiari (lutto) Spett.le Sicily by Car, Con la presente desidero comunicare la necessità di annullare la prenotazione in oggetto, prevista per il periodo dal 27/03/2026 al 30/03/2026 presso la stazione di Pisa. Purtroppo, a causa dell'improvviso decesso di mia suocera avvenuto in data 28/03/2026, ho duvuto interrompere il viaggio programmato. Consapevole delle politiche di cancellazione standard, chiedo gentilmente che, data l'eccezionalità e la gravità dell'evento (causa di forza maggiore), possiate valutare la concessione di un rimborso integrale o parziale della somma già versata, pari a € 164,31 In allegato alla presente invio la documentazione attestante l’evento. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro in merito alle modalità di rimborso. Cordiali saluti,