19/06/2026

M C

Ho acquistato un immobile con impianto fotovoltaico della Energy Solutions di Narni, impianto installato per i precedenti proprietari, che hanno usufruito del bonus 110% e l'hanno utilizzato per un paio di anni, prima di vendere immobile e impianto a me. Per mesi l'impianto ha segnalato una criticità, ad un certo punto l'inverter ha smesso di essere visionabile tramite sito dedicato della Aton, il display ha smesso di funzionare, ed è iniziato il mio calvario con l'assistenza Energy Solutions. Il cliente può accedere solo ad un call center di primo livello, dove gli operatori (generalmente scortesi e scostanti, con rare eccezioni), non possono fare altro che "aprire Ticket" o "sollecitare" per ticket già esistenti. Sono arrivata a 4, l'impianto non funziona da gennaio 2026 almeno (siamo a giugno inoltrato). Gli operatori di call center non sono in grado di fornire alcun dettaglio o indicazione o informazione tecnica. Rimandano sempre ai "tecnici che si metteranno in contatto telefonico con Lei e prenderanno eventualmente un appuntamento". Spoiler: questo non accade MAI. Nessuno richiama, nessuno agisce in alcun modo. I mesi passano. Dei ticket aperti non si riceve alcuna copia via mail, o conferma di avvenuta segnalazione. Praticamente tutto cade in un buco nero di gestione interna, mentre il tempo passa e l'impianto non funziona. All'ultima telefonata, l'operatore di call center, infastidito dalla mia terza telefonata negli ultimi 3 mesi (!) mi ha detto di mandare una PEC per segnalare e sollecitare, e che di più non si può fare. Pessima esperienza, dalla quale spero di uscire quanto prima.

17/07/2024

A D.B

Disastrosi, casini uno dopo l'altro, per montare la linea vita sul tetto ci hanno messo un anno e mezzo non montandola a norma sono dovuti tornare per aggiustare i danni fatti. L'ingegnere ha sbagliato a fare l'ape compilando che siamo allacciati al butano mentre siamo a metano, quindi invece di stare in classe energetica A come tutti gli altri siamo in classe E. Alle nostre rimostranze l'ingegnere si è dileguato e non risponde più ne alle telefonate dirette ne ai vari messaggi e neanche ad una mail pec che precederà l'intervento del nostro avvocato. Per carità di Dio sono stati davvero pessimi ed abbiamo lamentele anche del nostro geometra disperato che ha fatto come noi l'ecobonus 110. Anche a lui hanno montato i pannelli fotovoltaici sul tetto senza linea vita alla faccia delle norme di sicurezza ed a lui a distanza di un anno e mezzo ancora non la montano...

05/10/2023

GIOVANNI CARLO DELL'AMICO

Pessimo servizio. Assistenza inesistente. Non rispondono alle mail, neppure alle PEC. Al telefono, quando rispondono, ti rimbalzano, devi aprire un ticket, non puoi parlare con nessuno che sappia qualcosa della tua pratica. Un incubo. Ho il fotovoltaico installato dal marzo e siamo ad ottobre e non è ancora in funzione. MAI PIÙ

11/10/2022

E B

azienda inaffidabile per quanto mi riguarda(agente compreso).Ci hanno fatto versare i famosi 488 euro e dopo mesi di presa in giro ci hanno respinto la pratica. Nonostante le molte telefonate sono sette mesi che aspetto la restituzione della somma versata. E meno male che sono partner di Edison. Forse bisognerebbe sentire Edison per chiedere come fanno ad affidarsi a questa azienda

23/01/2022

P D.V

Ho avuto con Energy Solution un'esperienza che non consiglio. Ho versato i 488 euro richiesti prima del contratto all'inizio dell'estate. Nessun sopralluogo è stato da allora effettuato ne tanto meno l'installazione dell'impianto. Ho così chiesto almeno la documentazione prodotta oltre ad un cronigramma dei sopralluoghi preliminari all'installazione impianto ma non ho avuto alcun riscontro. Di fatto oltre ai preliminari del contratto e aver versato i soldi e aver aspettato 6 mesi non ho avuto nulla. Rimango costernato.