ultimo aggiornamento: 14/01/2019

TIM finta 1000MB/FTTH

Salve a tutti, piu o meno 5/6 mesi fa controllando sul sito della TIM c'era una offerta che per 35€ al mese proponeva fibra 1000MB FTTH allora stanca della vecchia e lenta ADSL decisi di passare per un TIM store ad attivare l'offerta.. Dopo un paio di giorni arrivano i tecnici a casa a tirare su il cavo in fibra ottica, dopo il lavoro mi dissero che avrei dovuto aspettare 3/7 giorni prima della attivazione i giorni passano, niente.. aspettai ancora un'altra settimana poi chiamai il 187 mi dissero che avevano dei problemi è che il tutto si sarebbe sistemato in settimana alla fine aspettai un mese e mezzo quando FINALMENTE! un giorno vidi tutte le lucine verdi sul modem, feci subito uno speed test che rivelò che andavo non ai 1000MB ma bensi 150MB pensai che dovessi aspettare ancora un po'... così eccoci qua oggi (data odierna 11/01/2019) per curiosità visitai il sito della TIM e provai a ricontrollare.. trovai scritto che la mia zona, sì era raggiunta dalla fibra ma, non dalla FTTH e nemmeno dalla 1000MB ma bensi dalla 100MB in FTTC... Ora qualcuno mi dica cosa dovrei fare perché sinceramente mi sento presa in giro. Grazie e scusate per lo sfogo (tengo gli screenshot della della pagina internet ufficiale della TIM che indicava che la mia zona era raggiunta dalla 1000MB in FTTH)

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14/01/2019

Ciao Uliana. Puoi contattare i nostri consulenti, così facciamo qualche verifica e cerchiamo di capire insieme se hai diritto a un rimborso: www.altroconsumo.it/.../contattaci
Buon pomeriggio!