Mancata assistenza WindTre

Vorrei segnalare il continuo perdere internet casa con il gestore WindTre, nonostante ho acquistato il modem di ultima generazione e l'apparecchio è collegato al ingresso telefonico principale in casa. Non ci sono altre apparecchi simili. L'internet va e viene a diverse fasce orarie. Faccio smart working e questo mi crea non poche difficoltà. Ho chiamato Assistenza WindTre diverse volte, ogni volta operatore mi rassicurava che ha aperto la pratica senza che mi sia inviata una mail o sms di conferma. Prima di cambiare il gestore vorrei fare il reclamo e chiedere il compenso per il disservizio (sulla carta cliente è indicato)