“Mancata assistenza per cofanetto Smartbox da 189 € scaduto recentemente” È:

Segnalo un disservizio relativo a Smartbox. Sono in possesso di un cofanetto del valore di 189 €, scaduto il 17 marzo 2026 (quindi molto recentemente). Ho provveduto a contattare il servizio clienti sia tramite email che telefonicamente, senza ricevere alcuna soluzione concreta. Il call center si è dimostrato difficilmente raggiungibile e, una volta contattato, non è stato fornito alcun supporto utile. Inoltre, il sistema di assistenza sembra basarsi su risposte automatiche inefficaci. Considerato il valore del servizio acquistato, ritengo il comportamento dell’azienda non adeguato e chiedo un intervento o indicazioni su come procedere.

Gentile cliente, ti ringraziamo per averci contattato. Ti confermo che il tuo assegno regalo risulta scaduto e non più rinnovabile. Siamo spiacenti, ma non è possibile cambiare o estendere la validità di un cofanetto regalo scaduto da TC accettate in fase di acquisto. Hai altre domande? Rispondi pure a questo messaggio oppure visita la nostra pagina Aiuto — troverai risposte rapide, e il nostro ChatBot è operativo 24 ore su 24, pronto ad aiutarti! Cordiali Saluti. Nicola Servizio Clienti Smartbox ref:!00D200CDhl.!500Qt0h1f23:ref

Buongiorno, vi ringrazio per la risposta, tuttavia la stessa appare generica e non riferita nello specifico alla mia situazione. Chiedo cortesemente un riesame della pratica, in quanto ritengo che un rifiuto automatico non tenga conto del rapporto con il cliente e della possibilità di una gestione più flessibile. Preciso che il cofanetto non è stato utilizzato e rappresenta un servizio già corrisposto economicamente. Ritengo pertanto ragionevole richiedere una soluzione alternativa, quale una riattivazione straordinaria o altra forma di utilizzo. Resto in attesa di un vostro riscontro da parte di un operatore. Cordiali saluti Roberto Cantone