Allego di seguito la lettera che ho inviato a Vinted cosi nel dettaglio potete comprendere il problema. Grazie mille.
Spett.le Vinted / Ufficio Legale e Assistenza Clienti,
Con la presente formulo reclamo ufficiale in merito alla transazione, relativa alla vendita dell'articolo "Pomello del cambio", bloccata indebitamente dai vostri sistemi dallo scorso 23 giugno 2026, ovvero da un mese esatto.
Vi invito a visionare con estrema attenzione lo storico della chat relativa a questo ordine, da cui emerge in modo inequivocabile la palese malafede e il tentativo di comportamento scorretto da parte dell'acquirente ( Username: riclx ).
Questo utente, nel giro di poco tempo, ha fornito due versioni dei fatti totalmente contraddittorie:
In un primo momento ha dichiarato, per iscritto, di non aver mai ricevuto il pacco, sostenendo che lo stesso fosse tornato indietro al mittente e accusandomi di averlo ritirato senza dare conferma per "sbloccargli i fondi".
Subito dopo, resosi conto che la prima scusa non reggeva, ha cambiato radicalmente versione: ha dichiarato di aver ricevuto il pacco, ma ha affermato che l'oggetto fosse "rotto" e soprattutto "falso/acquistato su AliExpress".
In merito alla vostra richiesta di fornire una "prova di acquisto" che attesti l'autenticità, vi faccio presente che l'oggetto in questione è il pomello del cambio originale smontato direttamente dalla mia precedente autovettura, di cui sono stato proprietario per oltre 10 anni. È oggettivamente e logicamente impossibile conservare uno scontrino d'acquisto per un componente di serie montato sul veicolo da oltre un decennio.
Tuttavia, l'autenticità e la mia onestà sono ampiamente dimostrate da due fattori che vi invito a non ignorare:
Le recensioni: Il mio profilo da venditore vanta esclusivamente recensioni a 5 stelle, a dimostrazione della mia totale serietà e affidabilità. Al contrario, il profilo dell'acquirente è pieno di recensioni negative, segnale evidente di un comportamento abitualmente scorretto sulla vostra piattaforma.
Le prove scritte: Le dichiarazioni contrastanti dell'acquirente presenti nella vostra chat confermano che la scusa del "falso" è stata inventata a posteriori solo nel momento in cui ha capito di non poter negare la ricezione della spedizione.
Il protrarsi di questo blocco si traduce in una ingiustificata appropriazione indebita dei miei fondi a favore di un utente scorretto.
Tutto ciò premesso, DIFFIDO e RICHIEDO
lo sblocco immediato dei fondi a mio favore entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della presente.
In caso contrario, considerata l'inaccettabile attesa di oltre un mese, vi comunico che procederò a sporgere formale denuncia-querela per comportamento scorretto e Appropriazione Indebita presso le Autorità di Polizia Postale, allegando tutta la documentazione e i log delle conversazioni, menzionando anche la piattaforma Vinted per omesso controllo e tutela del venditore, e segnalerò la pratica all'Associazione dei Consumatori.
In attesa di un tempestivo riscontro e della risoluzione immediata, porgo distinti saluti.
Emanuele Sia
Username Vinted: bikerun1786
Email associata: emanuelesia1@gmail.com
Tra l'altro questo signore e' pieno di recensioni molto negative, mentre io non ne ho nemmeno una! Ho tutte recensioni 5 stelle.
Allego gli screen della chat.
