Buongiorno Eleonora,
qui sotto le mie annotazioni / domande.
Le chiedo la gentilezza di inviarmli la clausola del contratto che norma il pagamento della penale, dove sta scritto quello che mi sta dicendo.
L'assicurazione non puo' essere chiesta se il servizio assicurato non é fruito (come in caso di una penale).
In più, io ho pagato circa 88 euro di coperture assicurative per tre giorni , dunque un giorno in più dovrebbe costare circa 30 euro. Era una copertura totale tranne ruote e vetri. Non mi pare che i prezzi delle assicurazioni seguano uno yield come i prezzi dei noleggi: normalmente sono stabili in quanto l'assicurazione é legata ad un bene o servizio non mutabile (un'auto in questo caso).
Le chiedo spiegazione della richiesta di addebito istantaneo di 616 euro che é arrivata alla mia banca subito dopo la consegna dell'auto: se non avessi rifiutato l'addebito Differental avrebbe incassato e molto probabilmente mai restituito. Lo considero un fatto molto grave, anche se, per fortuna, non si è realizzato.
Domanda: se avessi portato la macchina invece che con 17/20 minuti di ritardo sull'ora di tolleranza direttamente il giorno dopo, la penale sarebbe stata la stessa?
Mi si chiedono 137.35 euro per una penale di un giorno in più quando io ho speso 164 euro circa di tre giorni: mi sembra ancora incoerente.
Quale logica commerciale c'é nel punire un cliente potenziale che si é dimostrato propenso ad acquistare polizze assicurative supplementari e che po' tornare?
Per altre esperienze vissute, sto cominiando a credere (mia opinione personalissima) che il sistema di business delle agenzie di locazione auto "low cos"t non sia tanto la locazione in sé, a basso costo per invogliare il cliente a noleggiare, ma le penali talora folli (come i famosi 616 euro di cui sopra) se il cliente sgarra anche minimamente.
Sappia già che faro' parte della mia esperienza in modo dettagliato su internet, per evitare che altri cadano nel tranello, e contattero' anche la sampa, tipo Report/striscia la notizia, perché se non sono il solo é giusto agire e non solo reclamare.
I miei vari anni in Francia mi hanno insegnato che chi tace e subisce ha sempre torto, e che bisogna andare fino in fondo per far valere i nostri diritti. Come direttore d'Hôtel oramai da molti anni conosco la legislazione del turismo europea e non mollero'.
Mi riservo a fare oppozizione ad ogni addebito senza mio consenso sulla mia carta.
Saluti,
Dott. Davide Simionato
