Abbonamento scorretto

Spett.le On that ass con la presente intendo formulare formale reclamo nei vostri confronti per una grave pratica commerciale scorretta e ingannevole, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). In data 11/12/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito a seguito di una promozione pubblicizzata come “boxer in offerta gratuita”. Solo successivamente ho scoperto che tale offerta celava in realtà l’attivazione di un abbonamento a pagamento, circostanza non chiaramente indicata, né comunicata in modo trasparente e comprensibile al momento dell’acquisto. Non appena resomi conto dell’inganno, ho richiesto immediatamente l’annullamento del contratto, richiesta che non è stata accolta tempestivamente, costringendomi a subire l’addebito della prima rata di un abbonamento mai voluto e attivato con modalità discutibili. Successivamente ho provveduto comunque alla disdetta, ma state ora illegittimamente pretendendo il pagamento di ulteriori somme, nonostante: la mia volontà di recesso sia stata manifestata chiaramente, l’abbonamento sia nato da una pratica commerciale scorretta, il contratto sia quindi annullabile e nullo per violazione degli obblighi di trasparenza e correttezza. Con la presente VI INTIMO FORMALMENTE di: Annullare immediatamente e definitivamente il contratto, senza ulteriori addebiti; Rimborsare integralmente l’importo già pagato, pari a €11,99; Cessare qualsiasi richiesta di pagamento, sollecito o comunicazione in tal senso. In difetto di riscontro scritto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso le vie legali, con: segnalazione all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta; formale azione legale per il recupero delle somme indebitamente percepite e per il risarcimento di eventuali danni subiti; segnalazione alle associazioni di tutela dei consumatori competenti. La presente vale quale messa in mora. In attesa di un vostro sollecito riscontro scritto, distinti saluti. Enrico Malatini claudiomalatini@gmail.com 27/01/2026

Ciao, Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo eliminato il tuo abbonamento. Per caso può mandarci screen della prima mail che ci ha mandato richiedendoci la cancellazione dell'abbonamento? per valutare se effettivamente il nostro servizio clienti è stato inefficiente. Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Camilla www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Sul sito non mi avete permesso di cancellare subito il fantomatico abbonamento, e che dovevo aspettare che mi mandavate il boxer (procedura illegale), comunque ho aspettato il boxer e subito dopo ho disdetto e per fortuna no tolto il pagamento su paypal perchè pochi giorni fa mi avete chiesto ancora soldi dicendo che l'abbonamento non era stato disdetto. Non ho altro da aggiungere. buona serata

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che ci hai contattato tramite altroconsumo. Questo significa che possiamo visualizzare solo una email alla volta, quella piú recente. Per evitare frustrazioni o fraintendimenti, ti preghiamo di menzionare la tua problematica in ogni email, in modo tale che possiamo aiutarti al meglio, o in alternativa scriverci direttamente a hello-it@onthatass.com. Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Fortunata www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Spett.le On that ass, con la presente faccio seguito alla mia precedente comunicazione e preciso quanto segue. Come da vostra stessa conferma, l’abbonamento da me contestato risulta regolarmente annullato su mia richiesta. Nonostante ciò, continuo a ricevere comunicazioni intimidatorie di richiesta di pagamento, contenenti espliciti riferimenti a un presunto passaggio a società di recupero crediti. Tale comportamento è illegittimo, infondato e gravemente lesivo, in quanto: non sussiste alcun debito valido ed esigibile; il contratto è stato annullato; le vostre comunicazioni configurano una pratica commerciale aggressiva, vietata dagli artt. 24 e 25 del Codice del Consumo. Con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE dal: proseguire con qualsiasi richiesta di pagamento; inviare ulteriori solleciti, email o comunicazioni intimidatorie; trasmettere i miei dati a società di recupero crediti, azione che sarebbe del tutto illegittima e passibile di denuncia. Vi intimo inoltre di fornirmi conferma scritta immediata che: nessun importo risulta dovuto; la mia posizione è definitivamente chiusa; i miei dati non verranno utilizzati né ceduti a terzi per finalità di recupero. In caso di ulteriore persistenza, procederò senza ulteriore avviso con: segnalazione all’AGCM per pratica commerciale aggressiva; segnalazione al Garante per la Protezione dei Dati Personali per uso illecito dei dati; azione legale per tutela dei miei diritti, con aggravio di costi interamente a vostro carico. La presente vale quale diffida formale. Distinti saluti. Enrico Malatini claudiomalatini@gmail.com 27/01/2026

Spett.le ON THAT ASS, con la presente contesto formalmente il presunto debito di € 11,99 relativo alla consegna di febbraio 2026, indicato come “scaduto”. Preciso che l’abbonamento è stato da me annullato su richiesta e che pertanto non sussiste alcun titolo valido che giustifichi ulteriori richieste di pagamento. Nonostante ciò, continuo a ricevere vostri solleciti e comunicazioni dal tono intimidatorio con minacce di coinvolgimento di società di recupero crediti. Tale comportamento risulta illegittimo e configura una pratica commerciale aggressiva e scorretta ai sensi degli artt. 24 e 25 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), oltre a costituire indebita pressione nei confronti del consumatore in presenza di un debito formalmente contestato. Con la presente VI DIFFIDO pertanto dal: proseguire con richieste di pagamento infondate; inviare ulteriori solleciti o comunicazioni intimidatorie; trasmettere i miei dati personali a terzi per attività di recupero crediti. Vi invito inoltre a confermare per iscritto entro 7 giorni: l’azzeramento della mia posizione debitoria; la chiusura definitiva del mio account; la cessazione di ogni trattamento dei miei dati per finalità di recupero crediti. In difetto di riscontro, provvederò senza ulteriore preavviso a presentare segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e al Garante per la Protezione dei Dati Personali, oltre ad adire le competenti sedi legali per la tutela dei miei diritti. La presente vale quale formale messa in mora. Distinti saluti Enrico Malatini claudiomalatini@gmail.com 11/02/2026

Ciao Enrico, Grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti di sapere che hai deciso di abbandonare ON THAT ASS. Al momento dell’iscrizione a ON THAT ASS ti regaliamo un articolo gratuito (regalo benvenuto) e ti offriamo la possibilità di provare il nostro servizio senza impegno.Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per cambiare idea. Si tratta di un periodo di ripensamento e diritto di recesso, che ti permette di decidere con calma se continuare o meno. Questo periodo si applica sia al regalo di benvenuto (il primo articolo gratuito) sia a un eventuale abbonamento aggiuntivo, per il quale la prima spedizione è stata pagata. Se decidi di recedere entro i 14 giorni, puoi farlo facilmente dal tuo account nella sezione “Abbonamenti” e riceverai sempre una conferma via e-mail.Se però i 14 giorni di ripensamento sono già trascorsi, si applica il normale periodo di preavviso di un mese. Questo significa che verrà effettuato un ultimo pagamento, corrispondente all’ultima consegna prevista. Dopo l’abbonamento sarà definitivamente cancellato e il tuo account verrà disattivato in modo completo. In questo modo la chiusura dell’abbonamento avviene in maniera chiara e trasparente. Grazie mille per aver fatto parte di ON THAT ASS! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Alessia www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Spett.le ON THAT ASS, in riferimento alla vostra ultima comunicazione, preciso quanto segue. Non richiedo alcun rimborso per importi già versati. Tuttavia, contesto formalmente qualsiasi ulteriore richiesta di pagamento successiva alla mia disdetta e annullamento dell’abbonamento, già da voi confermati. Pertanto non riconosco come dovuto l’importo di € 11,99 relativo alla presunta scadenza di febbraio 2026. Vi invito e diffido formalmente dal continuare a inviarmi solleciti di pagamento o comunicazioni con minacce di recupero crediti, in quanto non sussiste alcun debito valido ed esigibile nei miei confronti. Vi chiedo di confermare per iscritto entro 7 giorni: la chiusura definitiva della mia posizione; l’assenza di qualsiasi importo residuo; la cessazione di ogni ulteriore comunicazione di sollecito. In mancanza di riscontro, procederò con segnalazione alle Autorità competenti per comportamento commerciale scorretto e comunicazioni indebite verso consumatore. Distinti saluti Enrico

Ho inviato oggi formale segnalazione come precedentemente annunciato a AGCM. Aspetto notizie Buona giornata

Ciao Claudio, Grazie per il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che ci hai contattato tramite altroconsumo. Questo significa che possiamo visualizzare solo una email alla volta, quella piú recente. Per evitare frustrazioni o fraintendimenti, ti preghiamo di menzionare la tua problematica in ogni email, in modo tale che possiamo aiutarti al meglio, o in alternativa scriverci direttamente ahello-it@onthatass.com. Posso confermare che la tua iscrizione é attualmente inattiva. I solleciti ricevuti si riferiscono a un pagamento non andato a buon fine del 27-01. Dato che questa mensilitá non é stata pagata pagata pur essendo la tua iscrizione attiva, c'é ora un pagamento in sospeso connesso al tuo account.Questo é l’ultimo pagamento. Ti preghiamo di completare il pagamento prima che vengano addebitati eventuali costi extra dati dal ritardo nel pagamento. Ti auguriamo una buona giornata! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Nicoletta www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che ci hai contattato tramite altroconsumo. Questo significa che possiamo visualizzare solo una email alla volta, quella piú recente. Per evitare frustrazioni o fraintendimenti, ti preghiamo di menzionare la tua problematica in ogni email, in modo tale che possiamo aiutarti al meglio, o in alternativa scriverci direttamente a hello-it@onthatass.com. Il nostro é un servizio di abbonamento e come tale offriamo un periodo di prova (durante il quale non hai cancellato il tuo abbonamento) di 14 giorni e ,se desideri cancellare un'iscrizione attiva, applichiamo un mese di preavviso. Questo mese di preavviso é una procedura standard in tanti servizi di abbonamento.Purtroppo non é possibile cancellare questo ultimo ordine, facendo parte del mese di preavviso obbligatorio. Ti auguriamo una buona giornata! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Nicoletta www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che ci hai contattato tramite altroconsumo. Questo significa che possiamo visualizzare solo una email alla volta, quella piú recente. Per evitare frustrazioni o fraintendimenti, ti preghiamo di menzionare la tua problematica in ogni email, in modo tale che possiamo aiutarti al meglio, o in alternativa scriverci direttamente a hello-it@onthatass.com. Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Fortunata www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Non mi avete permesso di disattivare l'abbonamento prima come da mail che mi avete mandato

L'abbonamento è stato annullato prima del 27 per cui non vi devo più niente. Come sapere ho già contattato AGCM, se continuate mi rivolgerò anche alla polizia postale. Buona gionata

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Prima di poter verificare queste informazioni, devo individuare il tuo account. Potresti gentilmente fornirmi i seguenti dettagli? Nome e cognome: Via + numero civico: Codice postale + città: L'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su ON THAT ASS: Sarò felice di assisterti :) Grazie in anticipo! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Laura www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969