Oggetto: Richiesta di riattivazione account e verifica sospensione – [ref:!00DU00Lfqj.!500bK0XBQU2:ref]
Gentile Servizio Clienti TheFork,
in data 26 agosto 2025 ho ricevuto un avviso di sospensione del mio account, con contestuale blocco dell’utilizzo degli Yums accumulati (circa 36.000, pari a 900 euro).
Tengo a precisare che:
non ho mai commesso alcuna frode né violato le condizioni d’uso della piattaforma;
tutte le prenotazioni da me effettuate sono state regolarmente onorate;
gli Yums accumulati derivano anche da vostre promozioni ufficiali e codici promozionali.
Ritengo pertanto che si tratti di un errore nella valutazione della mia posizione e chiedo una verifica immediata e approfondita del provvedimento adottato.
Ho sempre considerato TheFork una piattaforma seria e affidabile, e sono certo che saprete risolvere rapidamente questo malinteso, evitando così di costringermi a tutelarmi per vie legali.
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.
Cordiali saluti
