Spett. FLY-GO
in data 14/04/2024 ho acquistato 3 biglietti Ryan air:
Milano (Bergamo) 10:10 - Londra (Stansted) 11:15 per il 23 giugno
transazione approvata: #8048446
Il PAGAMENTO di 338,21 € via carta di credito è stato immediatamente addebitato, ma non è mai arrivata nessuna mail di conferma nè sono arrivati i biglietti.
Il servizio clienti telefonico lascia in attesa ore, e non risponde neanche via mail, poichè abbiamo scritto immediatamente per richiedere una rettifica al nome di un passeggero, ma non abbiamo mai avuto risposta neanche a quella.
CHIEDO di avere l'esito della transazione e i biglietti entro al massimo ulteriori 24 ore, ovvero entro domani 22/04/2024, perchè devo capire se i biglietti arriveranno effettivamente o se devo rivolgermi ad altro sito per eseguire nuovamente la prenotazione e richiedere un rimborso per l’attuale prenotazione.
In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Ringrazio per l'attenzione
