Acquisto voli senza ricevere biglietto

Buongiorno, ho acquistato dei voli verso la Turchia con FLY_GO in data 9 marzo pagando con carta di credito euro 482,06 ma a tutt'oggi, 27 Marzo, a parte il numero di "prenotazione" 107994683 non ho ricevuto alcuna conferma né biglietto aereo. Ho chiamato più volte il numero per avere informazioni senza alcuna risposta (a parte il disco dell'attesa). Ho inviato due email senza ricevere risposta. Chiedo rimborso totale di quanto pagato vista la mancata erogazione del servizio.