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Addebito dal conto senza il mio consenso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. V.

A: ONLINE CV

19/11/2023

Buongiorno! Come molti altri utenti, ho riscontrato l’attivazione di un abbonamento al sito onlinecv.it non richiesto. Inizialmente avevo chiesto l’acquisto di un modulo online per la compilazione di un CV ad 0,95€, con l’addebito su carta di credito in data 3/11/2023. In seguito, senza nessuna richiesta mi sono stati addebitati € 29,95 in data 14/11/2023 senza ricevere da loro nessuna comunicazione e nessuna fattura. Oggi ho eseguito la cancellazione dell’abbonamento direttamente sul sito onlinecv.it. Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:1. sospensione di qualsiasi prelievo 2. restituzione della somma indebitamente trattenuta €29,95

Messaggi (1)

ONLINE CV

A: E. V.

20/11/2023

Gentile Eugenia, Con la presente confermiamo la ricezione del suo reclamo con numero identificativo Altroconsumo CPTIT01920753-56. La informiamo che, in conformità con le nostre politiche di sicurezza interna, al fine di gestire il suo reclamo, dobbiamo prima confermare il suo stato di cliente dalla nostra azienda. Per questo,  è necessario che fornisca le seguenti informazioni: Lo  stesso indirizzo email che ha utilizzato  per registrarsi sulla nostra piattaforma. ID utente  che può trovare nell'e-mail di benvenuto/conferma che le inviamo quando ci si iscrive a uno dei nostri piani. Le ultime 4 cifre della carta di credito/debito utilizzata per il pagamento. Si prega al riguardo di inviare le informazioni richieste a  info@onlinecv.it, indicando il suo numero identificativo Altroconsumo. Non appena riceviamo queste informazioni, provvederemo ad effettuare gli opportuni controlli nei nostri sistemi e la contatteremo per informarle della risoluzione del suo reclamo. Ringraziandola in anticipo per la sua comprensione e collaborazione. Cordiali saluti, Marco Rossi Online CV   Il Dom, 19 Nov alle 11:12 PM , Ufficiolegale ha scritto: -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info@onlinecv.it" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.it.


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