Mi chiamo Martelli Santo, Ho noleggiato un veicolo dal 25 marzo al 27 marzo dalla società di autonoleggio Autoone presso la sede dell aereoporto di Catania. Al momento della consegna mi è stato segnalato un graffio di dimensioni inferiori a 1 cm, peraltro poco visibile e non adeguatamente evidenziato né documentato in modo chiaro e trasparente.
Preciso inoltre di essere stato indotto a firmare un modulo relativo alla segnalazione di tale graffio in una situazione di evidente urgenza, essendo in procinto di prendere un volo. Il personale mi ha esplicitamente rassicurato che, trattandosi di un danno minimo, non mi sarebbe stato addebitato alcun costo. Tale firma è quindi avvenuta in assenza di reale libertà contrattuale e sulla base di informazioni fuorvianti, circostanze che ne mettono in dubbio la validità.
A distanza di meno di 24 ore dalla riconsegna del veicolo, mi è stata invece addebitata sulla carta di credito una somma pari a 500 euro, trattenuta dalla cauzione. Ritengo tale importo del tutto sproporzionato rispetto all’entità del danno contestato.
Sottolineo inoltre che tale addebito risulta del tutto ingiustificato in quanto non mi è stato fornito alcun preventivo, né una perizia o relazione tecnica che dimostri l’effettiva entità del danno e i costi di riparazione. Ritengo pertanto inaccettabile l’applicazione di un importo arbitrario, non documentato e non previamente autorizzato.
Inoltre, mi è stato addebitato un costo aggiuntivo per presunta pulizia del veicolo (tappetini sporchi), circostanza che contesto fermamente in quanto non veritiera.
Segnalo altresì che, consultando numerose recensioni online, emergono segnalazioni analoghe da parte di altri consumatori, circostanza che fa presumere l’esistenza di una pratica commerciale scorretta e reiterata.
Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro supporto per:
verificare la legittimità degli addebiti effettuati
ottenere il rimborso delle somme indebitamente trattenute
valutare eventuali azioni a tutela dei consumatori
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (contratto di noleggio, fotografie, fattura, comunicazioni).
In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Martelli SantoTelefono: 3486696579
