Gentile cliente,
La ringraziamo per averci contattato tramite Altroconsumo e per aver condiviso la sua esperienza.
Abbiamo provveduto a cancellare entrambi gli abbonamenti attivi no.Diet associati al suo account: non verranno effettuati ulteriori addebiti e potrà continuare ad accedere al servizio fino al termine del periodo già pagato.
Vorremmo chiarire che, come indicato nelle condizioni accettate al momento dell'acquisto, il piano no.Diet prevede un rinnovo automatico dopo il periodo iniziale, a meno che non venga richiesto l'annullamento prima della scadenza. Tutte le informazioni relative al rinnovo e ai costi sono presentate durante il processo di acquisto e nella documentazione inviata via email.
Comprendiamo la sua insoddisfazione, ma secondo la nostra politica, i pagamenti già processati non sono rimborsabili, salvo casi di mancata cancellazione da parte nostra o minaccia esplicita di contestazione/disputa bancaria. Se ritiene di avere una prova di richiesta di cancellazione precedente o intende procedere con una contestazione bancaria, la invitiamo a fornirci la relativa documentazione per poter riesaminare il caso.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o documentazione relativa all'acquisto.
Cordiali saluti,
Nora Abot,
Junior Support Specialist
Questa email è un servizio di noDiet. Fornito da
Zendesk.
Il 18 gennaio 2026 alle ore 16:01:29 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
