Ho noleggiato un’auto presso AutoOne Venezia (via Orlanda).
Alla riconsegna, avvenuta lasciando le chiavi come da loro indicazione e senza presenza di operatori, mi è stato successivamente addebitato un importo di €390 per un presunto graffio alla portiera posteriore sinistra.
Preciso che:
- Non è stata effettuata alcuna verifica congiunta al momento della riconsegna;
- Non ho firmato alcun verbale di constatazione del danno;
- Il controllo è stato effettuato unilateralmente dalla società;
-Nel report viene indicato che il veicolo era “pulito”, circostanza non veritiera come si evince da screenshot allegati.
Dispongo infatti di un video effettuato al momento del ritiro del veicolo (non mi è possibile allegarlo nel reclamo) che evidenzia chiaramente che l’auto era sporca, in particolare nella zona inferiore della portiera sinistra. Tale condizione rendeva difficilmente individuabili eventuali minimi segni superficiali.
Nonostante le mie richieste, la società non ha fornito documentazione relativa al costo reale della riparazione (preventivo/fattura carrozzeria), limitandosi a richiamare una tabella interna di valorizzazione danni.
Ho inoltre richiesto una revisione dell’importo in via collaborativa, senza ricevere alcun riscontro.
Ritengo pertanto l’addebito non adeguatamente giustificato e chiedo:
il rimborso totale o quantomeno parziale dell’importo addebitato;
Allego documentazione (email, report danno, immagini).
