Il 31.05.2026 ho noleggiato un veicolo tramite Free2Move (riferimento ROM/100024/2026). Il veicolo mi è stato consegnato con la spia della pressione dei pneumatici già accesa sul cruscotto — tuttavia, poiché era stato appena consegnato dal loro team, ho assunto che avessero verificato che fosse ancora sicuro da guidare. Circa 4 ore di guida normale dopo, il pneumatico ha ceduto completamente — mettendo a rischio la mia sicurezza mentre guidavo. Un pneumatico correttamente mantenuto dovrebbe resistere decine di migliaia di chilometri; il cedimento dopo così poco tempo è la chiara evidenza di un difetto preesistente e di una manutenzione della flotta inadeguata, non di un danno causato da me.
Free2Move mi ha addebitato €274,93 per la sostituzione del pneumatico e le spese di gestione, che contesto interamente in quanto si tratta di costi di manutenzione della flotta, non di responsabilità del noleggiatore. Ho contestato formalmente gli addebiti per iscritto più volte e ho richiesto i documenti di ispezione e manutenzione del veicolo. Free2Move non ha risposto a nessuna delle mie comunicazioni. Ho anche tentato una risoluzione tramite PayPal, che mi ha indirizzato agli organi di tutela dei consumatori in quanto la questione esulava dalla loro giurisdizione.
Chiedo il supporto di Altroconsumo per il recupero dei €274,93 e per ritenere Free2Move responsabile per aver consegnato un veicolo non idoneo alla circolazione che ha rappresentato un serio rischio per la mia sicurezza.
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On 31.05.2026 I rented a vehicle through Free2Move (reference ROM/100024/2026). The vehicle was delivered to me with the tire pressure warning light already active on the dashboard - however, since it was just delivered by their team I assumed they chrcked that it’s still safe to drive. Approximately 4 hours of normal driving later, the tire failed completely — putting my safety at risk while driving. A properly maintained tire should withstand tens of thousands of kilometers; failure after this short time is clear evidence of a pre-existing defect and inadequate fleet maintenance, not damage caused by me.
Free2Move charged me €274.93 for tire replacement and handling fees, which I contest entirely as these are fleet maintenance costs, not renter liability. I formally disputed the charges in writing multiple times and requested the vehicle’s inspection and maintenance records. Free2Move has not responded to any of my communications. I also attempted resolution through PayPal, who referred me to consumer protection bodies as the matter fell outside their jurisdiction.
I am requesting Altroconsumo’s support in recovering the €274.93 and in holding Free2Move accountable for delivering an unroadworthy vehicle that posed a serious safety risk
