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Addebito ingiusto due operazioni

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. L.

A: Sofort

17/02/2023

Buonasera, ho acquistato due biglietti aerei Lufthansa, utilizzando il sistema Sofort, ho effettuato due primi tentativi non andati in porto con seguente messaggio di errore, ad oggi risultano due addebiti per un totale spaventoso di 8947.96 ingiustamente prelevati. Mi ritrovo il conto svuotato e nessun aiuto ne da parte di lufthansa ne Sofort

Messaggi (1)

Sofort

A: A. L.

17/02/2023

Sehr geehrter Nutzer der Produkte der Sofort GmbH,Ihre Anfrage mit dem Betreff 'RECLAMA FACILE: Addebito ingiusto dueoperazioni - (CPTIT01730952-84)' ist bei uns am 17.02.2023 um 18:20 Uhreingegangen.Wir werden diese schnellstma¶glich bearbeiten.Bitte beachten Sie, dass es bei erha¶htem E-Mail-Aufkommen zuVerza¶gerungen beim Bearbeiten Ihrer Anfrage kommen kann.Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Situation zu einerla¤ngeren Dauer in der Bearbeitung Ihrer Anfrage kommen kann. Bitte sehenSie von Ra¼ckfragen ab. Wir werden alle Anfragen beantworten.Vielen Dank fa¼r Ihr Versta¤ndnis!Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da es sich lediglich um eineStatus-Information zu Ihrem Ticket handelt.Mit freundlichen Gra¼aŸen===============================================================Dear user of Sofort GmbH products,Your request with the subject 'RECLAMA FACILE: Addebito ingiusto dueoperazioni - (CPTIT01730952-84)' has been received on 02/17/2023 at 18:20o'clock.We will process it as soon as possible.Please note that there may be a delay in processing your request in case ofincreased e-mail traffic.Please note that due to the current situation, it may take longer toprocess your request. Please refrain from further follow-ups. We willanswer all inquiries.Thank you for your understanding!Please do not reply to this email because it is merely an informationregarding the status of your ticket.Kind regards===============================================================Estimado usuario de los productos de Sofort GmbH:Su consulta con el asunto '˜RECLAMA FACILE: Addebito ingiusto dueoperazioni - (CPTIT01730952-84)' ha sido recibida correctamente el17.02.2023 a las 18:20.La tramitaremos lo antes posible.Tenga en cuenta que nuestra respuesta puede demorarse debido a un altotráfico de consultas.Tenga en cuenta que debido a la actual situación, puede tardar más tiempoen procesar su solicitud. Por favor, absténgase de hacer más preguntas.No podemos responder a todas debido a la misma situación.Gracias por su comprensión.Este correo es informativo, favor no responda a esta dirección de correo,ya que no se encuentra habilitada para recibir mensajes.Saludos cordialesSofort GmbH - A Klarna Group CompanyTheresienha¶he 12, 80339 Ma¼nchen, GermanyMail: support@sofort.comWeb: www.Sofort.comGescha¤ftsfa¼hrer: Felix Wa¼rtenberger, Wilhelmus Geerling KlaassenAmtsgericht Ma¼nchen: HRB 218675Sitz der Gesellschaft: Ma¼nchenUST-ID: DE248376956


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