Spett.le Ciao Rent Car Srl,
in riferimento al contratto di noleggio n. BGY 3319 , desidero presentare formale reclamo riguardante l’addebito di 25 € per il presunto lavaggio del veicolo alla riconsegna.
Contesto tale addebito poiché, al momento del ritiro, il veicolo risultava già in condizioni di evidente sporcizia esterna, come documentato dalle fotografie in mio possesso. Durante l’utilizzo, mi sono premurato di mantenere gli interni puliti, provvedendo personalmente ad aspirarli prima della riconsegna.
La motivazione fornita dal vostro servizio clienti, secondo la quale l’addebito riguarderebbe la pulizia interna, non corrisponde alla realtà dei fatti. Gli interni del veicolo erano stati accuratamente aspirati e presentavano condizioni conformi a un normale uso, mentre la sporcizia riscontrata all’esterno era già presente al momento del ritiro.
Alla luce di quanto sopra, richiedo lo storno immediato dell’addebito
Critico molto l’atteggiamento intimidatorio di un rappresentante del personale con l’accento dell’Est il quale ha provato più volte a prendere in giro il sottoscritto, sia con le parole, ma anche con l’invio di foto false
