Buongiorno,
in data 27/05/2024 ho richiesto una visura pagando un importo di 6.90 e ricevendola visura via email: dopo l'attivazione del servizio mi sono accorto purtroppo dopo 4 mesi che è stato addebitato sulla mia carta di credito un abbonamento mai richiesto di 49.50 beneficiario dolcumento.com amsterdam (addirittura un abbonamento premium !!) .Ieri quando mi sono accorto dell'imbroglio (a fronte di una spesa di 6.90 che venga attivato un abbonamento mensile (ritenendolo assolutamente illegittimo e illegale) , senza un conferma da parte dell'utente e senza alcuna sottoscrizione da parte mia ( in via truffaldina!) con addebito di ben 3 rate sulla mia carta di credito ho dato disdetta dell'abbonamento dal sito (non si riesce a comunicare con alcun operatore ...) e inviata una email chiedendo il rimborso , per tutta risposta via email mi hanno scritto
" Gentile Cliente,
la ringraziamo di aver contattato il nostro servizio Clienti.
Le ricordiamo che come specificato del sito (prima, durante, e dopo il pagamento), nella email di conferma ordine, e nei Termini e Condizioni da lei accettati in fase di registrazione, il nostro è un servizio in abbonamento che permette ai nostri clienti di richiedere svariate visure e certificati al mese.
Il prezzo pagato ( 6,90€ ), come chiaramente illustrato, corrispondeva ad un periodo di prova della durata di tre giorni, rinnovato automaticamente in abbonamento allo scadere del trial ad un prezzo di 49,50€.
La invitiamo a recarsi nuovamente sul nostro sito per verificare personalmente quanto riportato nella presente, e a cercare nella sua casella di posta la email con oggetto "Conferma Ordine" da noi inviatele al momento della registrazione.
Nella email troverà la descrizione di quanto acquistato, le credenziali fornitele per poter accedere alla sua area personale ed immediatamente sotto, tutto ciò che le è stato comunicato nella presente.
Se la sua necessità era limitata ad un singolo servizio, bastava effettuare la cancellazione (in autonomia tramite il nostro sito o chiedendo ad un operatore) prima dello scadere dei tre giorni di prova.
Restando a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione, le auguriamo una buona giornata".
Pertanto chiedo l'immediata restituzione dell'intero importo che mi è stato indebitamente e illegalmente sottratto pena la denuncia alle autorità competenti per furto, truffa e appropriazione indebita.
