Mi chiamo Michele Codarin, ex-abbonato Sky codice cliente 24282459.
Avevo con Sky sia l'abbonamento internet che quello TV.
A Febbraio l'abbonamento internet che avevo sottoscritto al costo di € 19,90 era in scadenza, dopo un'offerta durata 18 mesi. Quando l'avevo sottoscritta mi era stato detto che avrei potuto ulteriormente prorogarla di altri 18 mesi.
Invece quando ho chiamato il servizio clienti mi fu proposto il passaggio a € 24,90, in quanto cliente Sky TV (altrimenti la tariffa è di € 29,90). Avevo però rifiutato questa proposta essendo che nella mia zona avrei potuto attivare un abbonamento a un costo inferiore.
Dopo diverse chiamate un operatore Sky mi propose di nuovo l'offerta di € 19,90 per 18 mesi. Decisi quindi di rinnovare l'abbonamento.
Da un controllo effettuato in questi giorni ho scoperto che da marzo mi viene addebitata la tariffa di € 29,90. Ciò è inspiegabile e ingiustificato per molteplici ragioni.
Mai avrei accettato una tariffa di questo importo perché una veloce ricerca on line mostra numerose soluzioni MOLTO PIÙ CONVENIENTI. Poi non si spiega come mai non mi sia stata comunque applicata la tariffa da cliente Sky di € 24,90.
Ad ogni modo:
avevo disdetto telefonicamente il mio abbonamento Sky wifi
avevo deciso di mantenere l'abbonamento solo per la tariffa di € 19,90 che mi era stata proposta telefonicamente da un commerciale Sky
non ho MAI ricevuto nessuna comunicazione in merito al non rinnovo della mia offerta di € 19,90
non ho MAI acconsentito telefonicamente (e quindi non esiste nessuna mia registrazione telefonica) al rinnovo del mio abbonamento wifi a € 29,90.
Inoltre da un controllo delle fatture. Ho pure scoperto che il mio abbonamento TV, che godeva di un'offerta a € 25,90, è passato UNILATERALMENTE e SENZA NESSUNA COMUNICAZIONE al costo di € 35,80 dal mese di giugno per un aumento deciso da Sky dei pacchetti sport e calcio.
Non posso accettare che questo avvenga nel silenzio senza inviare neppure una email. Quando Sky utilizza molteplici mezzi per comunicare le sue offerte pubblicitarie sia via sms, email etc etc. Addirittura, nella fatture scaricabili dall'app, Sky pubblicizza i suoi contenuti televisivi. Perché non mi ha notificato allo stesso modo e nelle medesime modalità l'aumento della tariffa prima che questo avvenisse?
Considerando infine che la disdetta che ho immediatamente effettuato avrà decorso dal mese di settembre, chiedo l'immediato rimborso di € 10 per ogni mensilità da marzo ad agosto dell'abbonamento SKY wifi e di € 9,90 per ogni mensilità da giugno ad agosto per l'abbonamento Sky TV, per un totale di € 89,70 (10x6 mesi + 9,90x3 mesi).
